Week 5&6 Proses sebagai fokus BPR dan Faktor Kesuksesan BPR

Yang menjadi FOKUS di dalam BPR adalah ... ?

• PROSES

• CUSTOMER

• PERUBAHAN RADIKAL

• BPR FRAMEWORK

Salah satu karakteristik proses adalah memiliki customer. Berikut ini manakah yang merupakan customer INTERNAL dari suatu perusahaan?

• Wholesaler/ Distributor

• Customer akhir pengguna output dari proses

• Divisi/ departemen yang mendapatkan value/manfaat dari suatu proses

• Supplier

Tipe proses di dalam perusahaan, KECUALI:

• Manage

• Support

• Operate

• Enabler

Apa yang dimaksud dengan IT as ENABLER?

• IT adalah pendukung proses bisnis.

• IT ada di dalam perusahaan.

• Proses bisnis melibatkan IT untuk proses monitoring.

• Proses bisnis tidak mungkin berjalan tanpa adanya IT.

Berikut ini adalah ukuran (measurements) yang dapat digunakan untuk menilai suatu proses, KECUALI:

• EFEKTIVITAS

• EFISIENSI

• VALIDITAS

• ADAPTABILITAS

Manakah yang termasuk proses SUPPORT di bawah ini ... ?

• Proses perencanaan strategis

• Proses Produksi

• Proses rekrutmen

• Proses pengadaan (procurement)

Apa yang dimaksud dengan VISION sebagai salah satu faktor keberhasilan BPR?

• Kejelasan rencana aktivitas dan jadwal pelaksanaan BPR.

• Keahlian SDM yang terlibat di tim BPR.

• Kejelasan tujuan yang ingin dicapai melalui BPR.

• Ketersediaan sumber daya seperti uang, peralatan, orang, dsb saat melaksanakan BPR.

Beberapa proses disatukan atau digabungkan ke dalam satu proses yang sama disebut dengan ... ?

• Proses Integration

• Proses Automation

• Proses Elimination

• Proses Simplification

Berikut ini adalah hal-hal yang ikut berubah ketika dilakukan BPR pada proses, KECUALI :

• Perubahan struktur organisasi

• Perubahan pengelolaan dan ukuran kinerja

• Perubahan culture perusahaan

• Perubahan profile perusahaan

Apa yang dimaksud dengan INCENTIVE sebagai salah satu faktor keberhasilan BPR?

• Kejelasan rencana aktivitas dan jadwal pelaksanaan BPR.

• Keahlian SDM yang terlibat di tim BPR.

• Kejelasan tujuan yang ingin dicapai melalui BPR.

• Perlu ada "pemancing" supaya para pekerja tidak resistensi terhadap BPR.