Работа в рамках мероприятий по предотвращению потерь. Билет №1
Authored by Сергей Крахмалев
Professional Development
1st Grade
Used 17+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: карта рисков.
Вопрос 1. Ремонт ТС в сервисной зоне без открытого заказ-наряда. (например, с личными ТС сотрудников и ТС их знакомых).Ваши действия.
Установить имеются ли в зоне проведения таких ремонтов камеры видеозаписи, если нет принять меры к их установлению.
Получение информации от сотрудников на вверенном объекте. С целью получения от них информации о возможных противоправных действиях.
Составить жесткий разговор с клиентом по поводу немедленного закрытия им заказ наряда.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: карта рисков.
Вопрос 2. Присвоение сотрудниками замененных по гарантии запчастей под видом их списания в утиль. (Например, при гарантийном обслуживании новых авто). Ваши действия .
Получение информации от сотрудников на вверенном объекте о возможных нарушениях со стороны их коллег.
Сбор сведений из доверительных бесед об общих настроениях в коллективе.
Сообщить о данном нарушении непосредственному руководителю сотрудника, совершившего нарушение.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: карта рисков.
Вопрос 3. Мнимый дополнительный расход на себестоимость автомобиля. Ремонт - по факту не осуществлялся, но сам расход был принят на себестоимость автомобиля. Следовательно, не верный расчет заработной платы сотрудникам отдела сервиса.
Прочие расходы (ГСМ, СВК, Комплименты, транспортные, расходные материалы итд) - либо завышение, либо по факту не существующие). Ваши действия
Отработка в виде негласного наблюдения силами СВК, в том числе путем получения информации с камер видеонаблюдения, поведения сотрудников в течении одного-двух рабочих дней (контакты с клиентами, получение и передача им каких либо предметов, документов, денежных средств, слишком близкое общение и т.д.)
Сбор информации об указанных сотрудниках путем проведения доверительных бесед с лояльными сотрудниками Компании, сотрудниками, ранее уличенными в нарушениях.
Удовлетвориться объяснением исполнителя о том, что ему было дано указание от его руководителя заложить дополнительный расход на себестоимость автомобиля.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: карта рисков.
Вопрос 4. Как часто старшим смены СВК необходимо участвовать в общем собрании сотрудников филиала. Общем собрании сотрудников отделов.
Постоянно
Через раз.
Если есть информация о совершении нарушения сотрудником какого-либо отдела.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: карта рисков.
Вопрос 5. Если поступает информация о совершении мелкого правонарушения сотрудником Компании.
Ваши действия.
Данная ситуация проговаривается с руководителем СВК.
Согласуется с руководством СБ.
Автоматически пишется рапорт и отбирается объяснение у сотрудника.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: проведение опроса.
Вопрос 6. Разработка тактических приемов опроса необходима для:
Установления психологического контакта с опрашиваемым лицом
Оказания помощи опрашиваемому в даче полных и правдивых объяснений.
Оказания психологического давления на лицо с целью получения информации
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Тема: проведение опроса.
Вопрос 7. Вопросы должны отвечать следующим требованиям:
Постоянной смены тем, задаваемых вопросов.
Смысловой однозначности
Отнесенности к предмету опроса.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
