révisions 1 mhr

Que signifie PVI ?

• projet de vie personnalisé

• préparation de vie individuelle

• paramètres vocaux industriels

Ehpad signifie

• établissement de santé pour personnes dépendantes

• établissement d'hébergement pour personnes dépendantes

• établissement d'hébergement non médicalisé

• établissement de d'hébergement pour personnes indépendantes

• établissement de santé pour personnes indépendantes

le bionettoyage

• est une technique de nettoyage avec des produits bio

• utilise la vapeur pour un hôtel

• est une technique de nettoyage pour supprimer les micro organismes, la contamination

• est un procédé qui associe opération de nettoyage avec une désinfection

le yield management est

• une pratique de dynamic pricing

• une politique de gestion tarifaire des capacités disponibles avec une optimisation du remplissage, et du CA

• une pratique de promotion tarifaire régulière

le contrôle de chambre est quotidien alors que l'inspection est ponctuelle

• vrai

• faux

les objets oubliés sont gardés

• 6 mois

• 1 an

• 1 an et un jour

• 2 ans

les objets de valeur sont mis

• au placard fermé à clé

• au coffre

• à la poste pour renvoi au client après avoir téléphoné

• dans le bureau de la direction

le renvoi des objets oubliés est

• à la charge de l'hôtel

• à la charge du client

un jeu de linge est

• la quantité de linge pour une chambre

• la quantité de linge pour occuper toutes les chambres

• la quantité de linge pour une journée

le concierge n'existe que dans les hôtels 5 étoiles

• vrai

• faux