SR HE 28 Maret 2023

Jika status pesanan ES (menunggu pengambilan kurir) , seller info belum ada driver yang pickup. Maka agent bisa bantu trigger pesanan tersebut agar ada driver yang pickup pesanan seller

• Benar

• Salah

Jika ada kesalahan pada pin point seller namun sudah ada pesanan (instan) yg terbentuk dan saat ini status pesanan sudah PU. Maka langkah yang bisa agent lakukan adalah?

• Agent bisa eskalasi menggunakan CM Shipping - Kurir ekspres menolak pengiriman subsub Luar cakupan area

• Agent bisa infokan ke seller pesanan tidak bisa diteruskan dan bisa langsung agent bantu batalkan namun dikenakan penalty poin, CMnya yaitu Shipping - Cancel order OOS subsub Cancel Order status PU

• Seller kirim manual produknya

Ketentuan pengiriman yang dikirim oleh seller yang sesuai adalah?

• Memiliki berat lebih dari 50kg

• Berat minimum produk 50 kg

• Berat maksimal produk 50 kg

Seller info mau ubah email penanggung jawab, agent infokan tnc ubah email penanggung jawab. Maka CM yang sesuai adalah?

• Merchant Management - pengaturan pic merchant

• Merchant Management - Edukasi perubahan profile merchant >> Cara ubah data penanggung jawab

• Tidak buat CM

CM yang sesuai jika ada seller yang info ingin ubah status pajak dari PKP ke Non PKP adalah?

• Merchant Management - Edukasi perubahan profile merchant >> Cara ubah data penanggung jawab

• Merchant Management - Edukasi perubahan profile merchant >> PKP

• SIPLah - Request perubahan profile merchant >> Non PKP