ALINIACION SEMANAL

¿CUAL DE LOS SIGUIENTES NO ES UN VALOR DE STARBUCKS?

• Crear una cultura cálida

  y de pertenencia, donde todo

  el mundo sea bienvenido

• Actuar con valentía, desafiar el status quo y encontrar nuevas maneras de crecer como empresa y como personas

• Estar presente, comunicarse

  con transparencia, dignidad

  y respeto

• Ayudar a otros

  a triunfar para lograr todos los resultados y encontrando el espíritu colaborativo

¿CUAL ES EL MODELO DE UN GERENTE DE TIENDA?

• PLANIFICAR-CREACIÓN DE LA

  EXPERIENCIA-REVISAR Y

  AJUSTAR

• PLANIFICAR-REVISAR Y

  AJUSTAR-ENSEÑANZA Y CAPACITACION

• PREPARAR-LIDERAR-TRANSICIONAR

• PREPARE-SEGUIMIENTO-DESARROLLAR AL

  COACH

¿LA SENDA DEL DESARROLLO PARA UN LIDER ES ENSEÑAR -DAR COACHING -ALENTAR?

• VERDADERO

• FALSO

¿LA SENDA DE DESARROLLO PARA UN ESTUDIANTE ES?

• APRENDER-GESTIONAR-ASESORAR

• APRENDER - INTERIOR-EXPLICAR

• APRENDER - INTERIORIZAR -ASESORAR

• APRENDER-ESTUDIAR-EXPLICAR

DIBUJE EL LOGO DE STARBUCKS

¿CUAL NO ES UN COMPORTAMIENTO DEL GERENTE SEGUN EL PERFIL DEL EXITO?

• ALCANZAR RESULTADOS

• AYUDAR A OTROS A TENER EXITO

• VIVIR NUESTRA MISION Y NUSTROS VALORES

• DEDICARSE UNOS A OTROS

Proporciona a los partners conocimientos y aptitudes adecuados para lograr la excelencia - ¿CORRESPONDE A QUE ACTIVIDAD DE OPERACIONES?

• Ventas e

  inventario

• Reclutamiento, selección,

  y programación

• Enseñanza y

  capacitación

• Estándares de operaciones y

  mejora continua

¿CUAL ES EL MODELO DEL BARISTA ?

• PREPARACION - ELABORAR Y HACER CONTACTO-TRANSICION

• PREPARACION-ELABORAR Y GESTIONAR-TRASLADAR

• PREPARAR-ELABORAR-TRANFUCIONAR

• PREPRAR - HACER CONTACTO - TRANSICION

¿CUAL ES EL MODELO LATTE ?

• ESCUCHAR - DISCULPESE-TOME MEDIDAS-DE LA GRACIAS-GARANTICE EL SERVICIO

• ESCUCHAR - DISCULPESE-TOME UN CAFE-DIGALE QUE NO VUELVA

• ESCUCHAR - DISCULPESE-TOME MEDIDAS-DE LA GRACIAS-GARANTICE LA SATISFACCION

• ESCUCHAR - DISCULPESE-TOME MEDIDAS-DE LAS GRACIAS

¿QUE ES UNA BRECHA DE NORMA?