08. L'affitto di sale riunioni

c. sono soggette ad aliquota IVA del 22%.

a. sono soggette ad aliquota IVA del 10%.

b. sono soggette ad aliquota IVA del 15%.

d. sono soggette ad aliquota IVA solo se il cliente salda subito il conto.

09. Le prestazioni alberghiere

a. sono soggette ad aliquota IVA del 10%.

b. sono soggette ad aliquota IVA del 15%.

c. sono soggette ad aliquota IVA del 22%.

d. sono soggette ad aliquota IVA solo se il cliente salda subito il conto.

L'assegno scoperto è

un assegno emesso senza la disponibilità sul conto

un assegno che non sarà solvibile

un assegno senza la firma del possessore

Indica due casi in cui i reclami possono diventare utili alla gestione.

Quando sono considerati un'oppurtunità di fidelizzazione.

Quando vengono ascoltati e considerati per migliorare la qualità del servizio.

Quando il cliente che si lamenta è una persona importante.

Indica due caratteristiche del PIN.

E' il codice necessario per autorizzare il pagamento con carta bancomat.

Deve essere digitato dal pagante sul POS.

Deve essere digitato dall'esercente sul POS.

E' il codice che è impresso sul retro della carta di credito.

L'assegno circolare è.....

un titolo di credito nominativo.

un titolo di credito la cui solvibilità è garantita dalla banca.

un assegno di conto corrente non trasferibile.

un assegno bancario firmato da un funzionario della banca.

Le operazioni di direct mail verso i clienti si collocano ........

nella fase successiva al check in.

VERIFICA RICEVIMENTO

Authored by Monica Laudani

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

01. Il registro dei corrispettivi riporta

a. gli importi dei sospesi

b. gli importi delle fatture intestate alle agenzie.

c. gli importi dei documenti fiscali emessi ogni giorno.

d. gli importi delle prestazioni fatturate ai clienti di agenzia

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

02. euro 454,391 vengono arrotondati in:

a. 454,39

b. 454,391

c. 454,392

d. 454,40

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

03. Tra le seguenti voci di spesa non rientra nel conto del cliente

a. l'acqua minerale.

b. la lavanderia.

c. gli esborsi del portiere.

d. un lunch extra.

Opzione 5

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

04. In contanti equivale a

a. pay.

b. cash.

c. pos.

d. rate.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

05. E' preferibile, di norma, richiedere il pagamento anticipato

a. a tutti i clienti sprovvisti di bagaglio.

b. ai clienti sprovvisti di bagaglio e di carta di credito.

c. ai clienti sconosciuti, quindi senza nessuna refernza, e sprovvisti di bagaglio e carta di credito.

d. anche ai clienti conosciuti, ma senza bagaglio e senza carta di credito.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

06. La dicitura "Non trasferibile" posta sull'assegno, indica che:

a. l'assegno non si può girare più di due volte.

b. l'assegno si può incassare solo presso la banca che l'ha emesso.

c. l'assegno non si può incassare.

d. solo il beneficiario indicato nell'assegno lo può incassare.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

07. La fattura

a. è un documento fiscale da emettere obbligatoriamente per l'affitto di sale riunioni.

b. è un documento fiscale da compilare a cura del cliente.

c. è un documento fiscale da emettere per pagamenti cash.

d. non è un documento fiscale.

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01. Il registro dei corrispettivi riporta

02. euro 454,391 vengono arrotondati in:

03. Tra le seguenti voci di spesa non rientra nel conto del cliente

04. In contanti equivale a

05. E' preferibile, di norma, richiedere il pagamento anticipato

06. La dicitura "Non trasferibile" posta sull'assegno, indica che:

07. La fattura

08. L'affitto di sale riunioni

09. Le prestazioni alberghiere

1. Il termine "cash" a cosa viene abbinato?

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