EXAMEN 01

Supone un cambio de cultura en la empresa, ya que la gente se debe concienciar de que la calidad atañe a todos y que la calidad es responsabilidad de todos:

• Calidad total.

• Aseguramiento de la calidad

• Control de calidad

• Calidad

• Excelencia empresarial

Provienen de una necesidad física y funcional, generalmente es información documentada en un diseño de producto o servicio y son para que se lleven a cabo un proceso particular

• La normalización

• Las especificaciones de calidad

• La calidad total

• El aseguramiento de calidad

• El control de calidad

Usted está dirigiendo un proyecto de construcción de una carretera. El jefe de su equipo de construcción le advierte de un problema que el equipo de inspección encontró en una de las torres eléctricas, por lo que usted hace un diagrama de Ishikawa para descubrir la causa generadora del defecto. ¿Qué proceso se está efectuando?

• Gestión de la Calidad

• Realizar el Aseguramiento de la Calidad.

• Controlar la Calidad

• Planificar la Gestión de la Calidad

• Diseñar la Calidad

¿Qué es Normalización?

• Es el proceso mediante el cual se elaboran y aprueban normas técnicas, las cuales son reconocidas como referentes cuando son aprobadas por la autoridad en la materia

• Proceso mediante el cual un organismo independiente otorga un reconocimiento formal de que una entidad o persona es competente para llevar a cabo tareas específicas

• Procesos y procedimientos que se emplean para demostrar que un producto o servicio, entre otros, cumple con una serie de requisitos

• Monitoreo que realizan reguladores o proveedores a los productos que ingresan al mercado para asegurarse de que cumplan con los reglamentos técnicos relevantes

• Un programa de mejora de gestión de la calidad

Es el reconocimiento formal por parte de un organismo independiente, de que un organismo de certificación opera de acuerdo con estándares internacionales

• Homologación

• Metrología

• Acreditación

• Evaluación de conformidad

• Procesar