TEST BMC SGP

HỌ TÊN

MSNV

1. Thời gian giao ca tại Saigon Pearl:

• a. Ca sáng 7h00, ca đêm 19h00
• b. Ca sáng 6h30, ca đêm 18h30
• c. Ca sáng 6h20, ca đêm 19h20
• d. ca sáng 5h00, ca đêm 18h00

2. Khu vực đậu ô tô vãng lai qua đêm:

• a. Khu vực trong hầm
• b. Khu vực vỉa hè topaz, Sapphire
• c. Khu vực vỉa hè Ruby, Bờ sông.
• d. Tất cả các khu vực.

3. Các công việc BM bao gồm:

• a. Hướng dẫn khách vào ô còn trống, hỗ trợ khách dắt xe là người già, phụ nữ mang thai
• b. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng, sắp xếp xe gọn gàng, dời xe theo nguyên tắc.
• c. Câu a và b
• d. Điều tiết giao thông, phân luồng cho xe máy

4. Trường hợp khách hàng quên đóng cốp xe máy, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
• b. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại.
• c. Cả a và b đều đúng
• d. Không can thiệp vào xe khách

5. Khi thấy KH bỏ quên chìa khóa trên xe thì xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án) chốt

• a. Để y nguyên, không tác động vào
• b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định, dán tờ giấy “Nhắc nhở quên chìa khóa” lên xe
• c. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng
• d. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện