Mapeo de Públicos

¿Qué es un público?

• Grupo de personas (o de empresas) que tienen unas características comunes y las convierten de inmediato en clientes potenciales de una marca, empresa o producto.

• El público se implica directamente en la obra y puede mostrar su agrado con una obra o con el trabajo de los artistas mediante aplausos, vítores y ovaciones.

• —Conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que los define como unidad y con los que la empresa quiere comunicarse.

• Es el espacio de conocimiento y reflexión de la sociedad sobre sí misma y de las propuestas y acciones colectivas que tienden a mantener o alterar el estado de cosas vigente en la sociedad, o en sectores particulares de la misma.

¿Qué es el mapa de públicos?

• Es una visión macro de la estrategia de una organización, y proporcionan un lenguaje para describir la estrategia, antes de elegir las métricas adecuadas.

•  Es una herramienta que permite no solo identificar la cantidad y el tipo de audiencias que tiene una compañía, sino cómo estas hacen parte del cumplimiento de objetivos.

•  Es la representación gráfica de un territorio sobre una superficie bidimensional que se usa para las estrategias de Marketing.

• Es un diagrama que ayuda a entender un tema en específico al visualizar las relaciones entre las ideas, conceptos y objetivos de marketing.

¿Qué características tiene un público interno?

• Es un grupo de personas que, si bien no han adquirido ninguno de nuestros productos, sí podrían llegar a hacerlo con base a sus rutinas de consumo.

• —Es un grupo de personas que ya adquieren nuestros productos o servicios de manera habitual.

• Es un grupo de personas que pertenece o está relacionado con la empresa. No es necesario que una persona de este sector dependa directamente de la empresa.

¿Qué características tiene un público externo?

• Es un grupo de personas segmentadas en función de sus características. Un hombre de renta media, de entre 40 y 55 años es un perfil de público estadístico, que puede resultarnos útil o no.

• Grupo de personas que no trabajan dentro de la empresa o no pertenecen a la empresa y por ello no forman parte en el organigrama, sin embargo tienen un interés sobre la organización.

• —Conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que los define como unidad y con los que la empresa quiere comunicarse.

• Es el grupo de personas que no tiene nada que ver con la empresa, pero que en un momento dado, puede llegar a adquirir alguno de nuestros productos o servicios.

¿Qué otra clasificación de público conoces?

• MIXTO

• REAL

• FUNCIONAL

• ESPECÍFICO

• ESTADÍSTICO

¿Cuál es el principal beneficio

del mapa de públicos?

• Articula cada público con técnicas que les brinden valor, dando una estrategia de posicionamiento que permitirá mantener lazos de confianza a largo plazo,

• Es una herramienta ideal para articular diferentes públicos en torno a un objetivo en la organización, haciendo más eficientes los procesos.

• Fortalece las relaciones de pareja, aumenta la confianza y mejora el ambiente familiar y sus valores.

• Es un primer paso para conocer el contexto de la compañía e identificar oportunidades de mejora o nuevas iniciativas.

• Plantea iniciativas acorde a las expectativas de cada público, a partir de un momento específico y basado en los objetivos de la compañía.