11-COACHING FOR PERFORMANCE

Dalam Konsep Balance Score Card, proses Peningkatan Kualitas Pegawai termasuk dalam proses:

• Learning & Growth Perspektif

• Internal Process Perspektif

• Customer Focus Perspektif

• Financial Perspektif

Hal-hal di bawah ini menunjukkan Leader as a Coach, kecuali:

• Pemimpin menerapkan gaya control-and-command (kontrol & perintah)

• Pemimpin sekaligus Coach artinya Leader fokus pada orang yang dipimpin

• Bermitra dengan bawahan menjadi super tim untuk mencapai tujuan bersama

• Menciptakan Succession Plan

Di bawah ini adalah pernyataan yang benar tentang Coaching, kecuali :

• Coaching lebih kepada membantu seseorang untuk belajar

• Coach memfasilitasi peningkatan atas performa kerja, pengalaman hidup, pembelajaran diri dan perkembangan pribadi 

• Coaching lebih kepada mengajari seseorang

• Coaching memfokuskan diri pada kemungkinan yang akan datang, bukan pada kesalahan masa silam .

Di bawah ini keterampilan yang harus dimiliki seorang Coach dalam proses Coaching, yaitu :

• Teknik Mendengarkan (Deep Listening)

• Teknik Bertanya (Powerful Question)

• a dan b benar

• Semuanya salah

Dalam Gap Performance Analysis & Development Model, seorang Pemimpin sebelum memberikan umpan balik yang konstruktif terhadap bawahan, maka ia harus terlebih dahulu melakukan hal berikut:

• Memantau Kinerja Bawahan

• Mendiagnosa Peluang Perbaikan Kinerja

• Menetapkan Cara Memperbaiki Situasi

• Semua Jawaban Benar

Model Coaching yang diperkenalkan oleh Sir John Withmore dalam industri bisnis, berdasarkan urutannya sebagai berikut :     

• Will, Reality, Goal, Option

• Option, Goal, Reality, Will

• Goal, Reality, Option, Will

• Goal, Option, Reality, Will

Dari 5 Core Competencies melakukan Coaching, dimana kompetensi Leader/ Coach ini ditunjukkan dengan kemampuan teknik bertanya dan komunikasi assertive, disebut dengan:

• Building Trust

• Personality Plus

• Presence

• Powerful Question