Clase 10 Gestión Comercial

Segmentación Inteligente

• La clasificaremos con Ubicación , Sexo y Edad

• Nos permite identificar clientes con mayor probabilidad de comprar nuestros productos

• Segmentación poco eficaz

Tecnología que nos permite mantener un registro de todas las interacciones con nuestros clientes.

• Customer Relationship Management

• Programa de ventas

• Registro de clientes

Son 4 estrategias de segmentación

• -Masivo

  -Diferenciado

  -Excluyente

  -Concentrado

• -Concentrado

  -Diferenciado

  -Geográfica

  -Demográfica

• -Demográfica

  -Geográfica

  -Excluyente

  -Concentrado

• - Masivo

  - Diferenciado

  - One to one

  - Concentrado

Tipo de segmentación :

No distingue de ningún modo a los públicos

• Indiferenciada

• Masiva

• Excluyente

Tipo de segmentación :

Altamente personalizada

• One to one

• Masiva

• Personalizada

• Ninguna

Tipos de Segmentación:

Identifica y selecciona 2 o mas segmentos

• One to one

• Personalizada

• Diferenciada

• Masiva

Tipo de segmentación

Nos centramos en un solo segmento

• One to one

• Personalizado

• Concentrado

La segmentación se utiliza principalmente para desarrollar y lanzar campañas especificas

• Verdadero

• Falso

Es necesario definir responsables para cada segmento

• Falso

• Verdadero

Técnica para segmentar a nuestros clientes según su importancia para nuestro negocio.

• RFM

• CRM

• Segmentación Inteligente