LES OUTILS ET LES PROCEDURES LIES A LA DEMARCHE QUALITE

Les principes du Mangement de la Qualité sont

de l’ordre de :

• 6

• 7

• 8

• 9

Mesurer la conformité des résultats avec les

normes fixées », c’est du

• Assurance qualité

• Le Management de la qualité

• Contrôle qualité

• La qualité totale

Le management de la qualité consiste à

• Faire

• Faire vérifier

• Prévoir Faire vérifier

• Prévoir Faire vérifier améliorer

L'assurance qualité est adoptée lorsqu'une entreprise veut garantir à ses clients, ses fournisseurs et ses actionnaires, la qualité du produit ou du service qu'elle commercialise

• Vrai

• Faux

un système de management est un ensemble d'éléments corrélés ou en interaction d'un organisme, utilisés pour établir des politiques, des objectifs et des processus de façon à atteindre

lesdits objectifs

• Vrai

• Faux

Il fait partie des 7 outils de la qualité diffusés par les Japonais.

ce diagramme sert à regrouper des idées, des opinions se rattachant à des problématiques diverses et à créer des liens entre elles afin de les rapprocher par catégories c'est

• Le diagramme KJ

• l'histograme

• le diagramme de pareto

• le diagramme causes et effets (Ishikawa)

Le six Sigma est une méthode d’amélioration permanente de la qualité, c’est une version avancée et améliorée de la roue de Deming (PDCA).

• Vrai

• Faux

Le cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA) est

• une méthode de mise en place de la maîtrise de la qualité et de l’amélioration continue qui permet d’exécuter un processus ou des taches de manière efficace et rationnelle.

• méthode de gestion de projet permettant de définir les tâches et délais d’un projet et d’en assurer le suivi.

• méthodes permet de déterminer de façon rigoureuse les causes à l'origine d'un problème et par conséquent de déterminer une solution adaptée et efficace

• Méthode de travail en groupe destinée à résoudre un problème, qui utilise une combinaison de plusieurs outils tels que le Brainstorming, le diagramme de Pareto, le QQOQCCP, les 5M

L'AMDEC ou Analyse des Modes de Défaillances de leurs Effets et de leur Criticité est une technique d'analyse aprés la défaillances permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance apres qu'ils ne surviennent

• Vrai

• Faux