Servicio/ Interacción Capitulo 17

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HANNIA MARTINEZ
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los puntos que implica el servicio?
Apoyo, alojamiento y sentido de la confianza
Limpieza, orden, confianza y clientes frecuentes
Alojamiento, apoyo, limpieza, conversaciones, confianza y sentido
Mal trato, atención, pesimo servicio
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Un mal servicio de meseros nos ayuda a mejorar la experiencia?
Cierto
Falso
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Menciona 3 ventajas que tiene como consecuencia una buena experiencia en un restaurante
Reconocimiento entre los comensales
Clientes leales
Sentido de confianza
Transparencia en el servicio
Malas reseñas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál frase mencionó Dave Beran?
Generosidad y apoyo en iniciativas de donación
El valor proviene de la construcción de relaciones.
La relacion entre lo chef y el comenzal permiten una mayor transparencia
La gente olvidará lo que hiciste, pero nunca cómo los hiciste sentir
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El alojamiento hace sentir bienvenidos a los clientes?
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué hacía Andrea Desimone a los clientes?
Salía a hablar con los clientes
Daba apoyos a diferentes sociedades
Daba descuentos a los clientes insatisfechos
Hacia notitas de agradecimiento a los clientes
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