(April) Payment Recon

Jika dana tidak ditemukan pada admin panel ataupun metabase, namun ditemukan di Bank Statement, maka apa langkah pertama dari tim Recon Ops?

• Assign tiket kembali ke cs dan infokan jika dana telah berhasil masuk ke saldo wallet.

• Infokan tim Payment Support untuk memproses refund order id

• Eskalasikan ke PM via zendesk dan minta untuk membuat admin contract.

• Lakukan refund melalui SAP dan infokan Cs jika transaksi telah direfund.

Jika dana terkonfirmasi ke merchant lain, maka apa langkah awal yang tepat dan harus dilakukan oleh tim Payment Recon pertama kali?

• Melakukan Validasi pada Metabase

• Meminta PM melakukan validasi pada Bank Statement

• Memproses assign dana ke tim Cs

• Menginfokan reff id dan jumlah dana deduct ke PM

Berikut ini merupakan data data yang harus divalidasi oleh tim Payment Recon sesuai dengan SOP handling Xfers Accept, kecuali?

• Amount/nominal

• Payment Time

• User ID

• Verification status

 Berapa limit transaksi bulanan Cashfazz untuk user yang telah KYC?

• 25 juta

• 15 juta

• 2 juta

• 40 juta

Berapa limit saldo wallet Cashfazz untuk user yang belum melakukan KYC atau verifikasi dasar?

• 5 juta

• 2 juta

• 10 juta

• 40 juta

Makro "Solved Tiket for Payment Recon" berfungsi untuk?

• Memproses solved tiket yang dibuat oleh tim Payment Support

• Memproses solved tiket yang dibuat oleh tim Payment Recon

• Memproses solved tiket yang dibuat oleh tim lain selain Payment Recon

• Memproses solved tiket yang datang dari usher

Berikut 3 status yang akan didapatkan dari pending switching untuk transaksi transfer bank fazz agen, kecuali?

• The transaction is success in real time

• The transaction is failed & the money will be reversed

• The transaction is success not in real time.

• The transaction is failed & the money will be delayed

Untuk kategori issue yang dananya tidak ditemukan karena kendala sistem maka Payment Recon harus melakukan?

• Konfirmasi ke PM via Zendesk

• Konfirmasi ke Prod Ops via Slack

• Konfirmasi ke PM via Slack

• Konfirmasi ke Prod Ops via Zendesk

Payment Recon mengurangi saldo Digital Good Wallet (DGW) User dengan menggunakan?

• Metabase

• Retool

• SAP

• Admin panel

Jika terjadi kendala salah assign ke Cashfazz untuk kendala pengisian deposit Fazz Agen maka Payment recon perlu melakukan eskalasi ke?

• Prod Ops

• Account Ops

• PM Xfers

• 3rd Party