(April) Payment Support

Mana dari pernyataan dibawah ini yang tidak sesuai dengan ketentuan Salah Assign Dana yang?

• Payment Support melakukan pengecekan pada gsheet Kesalahan Assign Order

• Payment Recon akan konfirmasi revert dana ke PM untuk kesalahan assign dana yang masih dalam satu Business unit.

• Payment Support melakukan permintaan revert dana ke Third party dan menginfokan ke Paymen recon jika terjadi salah assign dana

• Cs dan Payment Ops yang melakukan salah assign dana harus menginput ke Form Kesalahan Assign.

Berapa limit saldo wallet Cashfazz untuk user yang belum melakukan KYC atau verifikasi dasar?

• 5 juta

• 20 juta

• 2 juta

• 10 juta

Untuk transaksi recharge berhasil belum masuk, Tim Payment Support akan menerima tiket eskalasi untuk request refund dari tim?

• CS

• Prod Ops

• Billfazz Ops

• Recon Ops

Berapa lama waktu yang diperlukan Payment Support untuk monitoring transaksi reversal?

• 2x24 jam

• 1 hari kerja

• H+1

• 1x24 jam

Berikut ini merupakan pengecekan yang dilakukan payment support untuk proses refund Type Qris, kecuali?

• Memastikan dana telah di assign oleh Payment Recon

• Mengecek dana pada dashboard Xfers

• Membatalkan request refund yang tidak sesuai dan menginfokan alasan reject di SAP

• Monitoring transaksi yang statusnya blocked setiap harinya.

Payment support akan menerima tiket untuk deduct dana terkonfirmasi pada view Zendesk?

• Refund Ops: On Hold

• Refund Ops: On Hold Urgent

• Pay Ops Trf Bank: On Hold

• Pay Ops Trf Bank: Open

Untuk kendala top up via Gerai Retail yang statusnya cancel pada dashboard Xfers, maka Payment Support harus melakukan pengecekan kembali dengan eskalasi ke tim?

• Finance Ops

• FDM

• Payment Recon

• PM Xfers

Saat memintakan Detail API ke Payment Recon, tim Payment Support wajib melampirkan data-data berikut ini, kecuali?

• Nomor Tiket

• Metode Bayar

• Status Pembayaran

• Nama Pemilik rekening / VA

Untuk ketentuan Refund Top up saldo Fazz Agen via Agent Network. Jika Status Order Top Up Menunggu/Exp/Batal dan status Order Transfer di dashboard Xfers berstatus Completed dengan posisi dana transfer terdeduct, maka tujuan refund-nya ke?

• Order ID Transfer Dana

• Order ID Top Up

• Order ID Sebelumnya

• TTO

Berikut ini adalah bukan list status transaksi yang ada di dashboard CAS, kecuali?

• Pending

• Open

• Hold

• Refunded