Performance des processus

Qu'est ce qu'un processus ?

• Activité + ressources +valeur ajoutée

• Procédures

• Normes + réglementation

• Un truc que personne comprend...

Quelle réponse n'est pas un type de processus?

• Opérationnel

• De pilotage

• Fonctionnel

• De gestion

A quoi sert le pilotage des processus?

• S'assurer de l'atteinte des objectifs (Efficience et productivité)

• A voir des indicateurs à jour et au vert

• Etre au top pour le jour de l'audit

Les composantes de la performance sont:

• Sécurité

• Qualité

• Coût

• Délai

• Tous

L'amélioration continue ou le lean est:

• Une méthode de résolution de problème

• Un état d'esprit

• Une règle à respecter

• Imposé par la direction

Les principes de l'amélioration continue sont:

• Remettre en questions les pratiques actuelles

• Aller voir sur le terrain pour se faire une opinion

• Préférer 80% d’amélioration maintenant à 100% demain

• Rechercher la cause première

• Je suis d'accord avec toutes les réponses

Qu'est ce que le lean?

• Système visant à générer la valeur ajoutée maximale au moindre coût

• Une vraie chasse aux gaspillages

• Applicable à différents niveaux

• l’implication de l’ensemble du  personnel

L'origine du Lean est:

• Taylorisme

• Fordisme

• Toyotisme

• Kaizen

Qu'est ce que le TPS

• Toyota productivity system

• Toyota Production system

• Toyota performance system

• Toyota process system

Dans le Lean, l'attitude se traduit par 3 éléments, sauf:

• Le rituel

• L'état d'esprit

• Le comportement

• Les procédures