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Lo que hay que hacer para alcanzar competitividad de una organización es gestionar y robustecer los procesos, tomar decisiones racionales de calidad, y enfocarse en el mercado.

• Verdadero

• Falso

Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de inicio

• Verdadero

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Las actividades o pilares de la técnica japonesa de las "5S" son: 1) Separar; 2) Ordenar; 3) Limpiar; 4) Estandarizar; 5) Sostener

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Como sabemos las empresas tienen dos maneras para aumentar su competitividad y mejorar su performance, por un lado puede aplicar Reingeniería, o bien puede comenzar un ciclo de mejora (a)  

La (a)   es el rediseño radical de los procesos para mejorar el desempeño de costo, calidad, servicio y rapidez

El diagrama de causa y efecto (causa raíz) es el que relaciona un (a)   clave de desempeño con sus posibles causas

El ciclo de planear, hacer, comprobar, y actuar que usan empresas para el mejoramiento continuo se llama Ciclo (a)  

Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de (a)  

Lo esencial en un proceso es determinar su: recurrencia, (a)   , pertinencia, secuencialidad e integridad

Cuando el empleado concluye que el proceso está fuera de control, cuando se trata de un efecto aleatorio es conocido como el Error de (a)