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Lo que hay que hacer para alcanzar competitividad de una organización es gestionar y robustecer los procesos, tomar decisiones racionales de calidad, y enfocarse en el mercado.

• Verdadero

• Falso

Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de inicio

• Verdadero

• Falso

Las actividades o pilares de la técnica japonesa de las "5S" son: 1) Separar; 2) Ordenar; 3) Limpiar; 4) Estandarizar; 5) Sostener

• Verdadero

• Falso

Como sabemos las empresas tienen dos maneras para aumentar su competitividad y mejorar su performance, por un lado puede aplicar Reingeniería, o bien puede comenzar un ciclo de mejora __________

La ____________ es el rediseño radical de los procesos para mejorar el desempeño de costo, calidad, servicio y rapidez

El diagrama de causa y efecto (causa raíz) es el que relaciona un ________ clave de desempeño con sus posibles causas

El ciclo de planear, hacer, comprobar, y actuar que usan empresas para el mejoramiento continuo se llama Ciclo __________

Es correcto medir la calidad de un proceso hacia el final, pero es fundamental medirlo en la etapa de _______

Lo esencial en un proceso es determinar su: recurrencia, _________, pertinencia, secuencialidad e integridad

Cuando el empleado concluye que el proceso está fuera de control, cuando se trata de un efecto aleatorio es conocido como el Error de __________