TM-CSR-Test

TM-CSR-Test

University

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Tư duy dịch vụ

Tư duy dịch vụ

University

15 Qs

CX

CX

University

25 Qs

Kĩ năng làm việc nhóm

Kĩ năng làm việc nhóm

University

15 Qs

Giờ là lúc nhìn lại xem một năm cũ đã qua...

Giờ là lúc nhìn lại xem một năm cũ đã qua...

KG - Professional Development

20 Qs

Test chapter 2_Part 1

Test chapter 2_Part 1

University

15 Qs

GAME B2-Cấu Trúc Thân Tâm_TYHN3G-K4

GAME B2-Cấu Trúc Thân Tâm_TYHN3G-K4

1st Grade - University

15 Qs

Khám Phá Hải Phòng và Kỹ Năng Cắm Trại

Khám Phá Hải Phòng và Kỹ Năng Cắm Trại

8th Grade - University

21 Qs

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp - Chương 1

Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp - Chương 1

University

20 Qs

TM-CSR-Test

TM-CSR-Test

Assessment

Quiz

Life Skills

University

Easy

Created by

NgocMai060300 Maiii

Used 2+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trường hợp khách hàng bước vào nhà hàng, bạn sẽ nhận biết, gửi lời chào và nụ cười thân thiện trong vòng bao lâu?

Trong vòng 15 giây

Trong vòng 20 giây

Trong vòng 25 giây

Trong vòng 30 giây

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bước thứ tư trong 5 bước phục vụ khách hàng là gì?

Cảm ơn khách hàng

Phục vụ món ăn và thanh toán đơn hàng

Theo dõi đơn hàng

Chào khách

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Những điều cần lưu ý khi lấy yêu cầu của khách?

Gợi ý các món mới hay món ăn kèm phù hợp

Mỉm cười và nói rõ ràng

Nhắc lại yêu cầu của khách

Trả lại tiền thừa và cảm ơn khách hàng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Việc nào dưới đây không phải là nguyên tắc nhận đơn hàng?

Giới thiệu các chương trình khuyến mãi

Luôn nói rằng yêu cầu món của khách sẽ được đáp ứng trong vòng 20p

Lặp lại đơn hàng của khách một cách chính xác nhất

Giới thiệu các món ăn kèm để phần ăn của khách thêm phong phú

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khi khách yêu cầu gọi món mua mang về, bạn cần lấy những thông tin nào dưới đây?

Tên của khách

Đầy đủ các món khách yêu cầu và yêu cầu đặc biệt nếu có

Thời gian khách yêu cầu nhận được đơn

Tất cả các ý trên

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Thông tin nào dưới đây bạn phải báo cho khách hàng khi lấy yêu cầu mua mang về

Bạn nhân viên chuẩn bị gọi món cho khách

Thời gian (bằng phút) món ăn của khách được sẵn sàng

Tổng số tiền trên hoá đơn của khách

Tên và số điện thoại của khách hàng

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong trường hợp nhà hàng bị cướp bạn nên làm gì?

Giữ bình tĩnh

Không làm gì cả

Hợp tác với cướp

Hét lớn và bỏ chạy

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?