Trường hợp khách hàng bước vào nhà hàng, bạn sẽ nhận biết, gửi lời chào và nụ cười thân thiện trong vòng bao lâu?

TM-CSR-Test

Quiz
•
Life Skills
•
University
•
Easy
NgocMai060300 Maiii
Used 2+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Trong vòng 15 giây
Trong vòng 20 giây
Trong vòng 25 giây
Trong vòng 30 giây
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bước thứ tư trong 5 bước phục vụ khách hàng là gì?
Cảm ơn khách hàng
Phục vụ món ăn và thanh toán đơn hàng
Theo dõi đơn hàng
Chào khách
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Những điều cần lưu ý khi lấy yêu cầu của khách?
Gợi ý các món mới hay món ăn kèm phù hợp
Mỉm cười và nói rõ ràng
Nhắc lại yêu cầu của khách
Trả lại tiền thừa và cảm ơn khách hàng
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Việc nào dưới đây không phải là nguyên tắc nhận đơn hàng?
Giới thiệu các chương trình khuyến mãi
Luôn nói rằng yêu cầu món của khách sẽ được đáp ứng trong vòng 20p
Lặp lại đơn hàng của khách một cách chính xác nhất
Giới thiệu các món ăn kèm để phần ăn của khách thêm phong phú
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Khi khách yêu cầu gọi món mua mang về, bạn cần lấy những thông tin nào dưới đây?
Tên của khách
Đầy đủ các món khách yêu cầu và yêu cầu đặc biệt nếu có
Thời gian khách yêu cầu nhận được đơn
Tất cả các ý trên
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Thông tin nào dưới đây bạn phải báo cho khách hàng khi lấy yêu cầu mua mang về
Bạn nhân viên chuẩn bị gọi món cho khách
Thời gian (bằng phút) món ăn của khách được sẵn sàng
Tổng số tiền trên hoá đơn của khách
Tên và số điện thoại của khách hàng
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Trong trường hợp nhà hàng bị cướp bạn nên làm gì?
Giữ bình tĩnh
Không làm gì cả
Hợp tác với cướp
Hét lớn và bỏ chạy
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
20 questions
[HÀNH TRÌNH ĐỎ THỦ ĐÔ] - TEST ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC

Quiz
•
KG - University
15 questions
GAME B2-Cấu Trúc Thân Tâm_TYHN3G-K4

Quiz
•
1st Grade - University
15 questions
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Công Dân

Quiz
•
University
20 questions
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Quiz
•
University
20 questions
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - 6/3/2025

Quiz
•
University
15 questions
Đố vui

Quiz
•
University
20 questions
Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp - Chương 1

Quiz
•
University
16 questions
10 ĐIỂM XINH XINH

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade