Trường hợp khách hàng bước vào nhà hàng, bạn sẽ nhận biết, gửi lời chào và nụ cười thân thiện trong vòng bao lâu?

TM-CSR-Test

Quiz
•
NgocMai060300 Maiii
•
Life Skills
•
University
•
2 plays
•
Easy
Student preview

20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Trong vòng 15 giây
Trong vòng 20 giây
Trong vòng 25 giây
Trong vòng 30 giây
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bước thứ tư trong 5 bước phục vụ khách hàng là gì?
Cảm ơn khách hàng
Phục vụ món ăn và thanh toán đơn hàng
Theo dõi đơn hàng
Chào khách
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Những điều cần lưu ý khi lấy yêu cầu của khách?
Gợi ý các món mới hay món ăn kèm phù hợp
Mỉm cười và nói rõ ràng
Nhắc lại yêu cầu của khách
Trả lại tiền thừa và cảm ơn khách hàng
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Việc nào dưới đây không phải là nguyên tắc nhận đơn hàng?
Giới thiệu các chương trình khuyến mãi
Luôn nói rằng yêu cầu món của khách sẽ được đáp ứng trong vòng 20p
Lặp lại đơn hàng của khách một cách chính xác nhất
Giới thiệu các món ăn kèm để phần ăn của khách thêm phong phú
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Khi khách yêu cầu gọi món mua mang về, bạn cần lấy những thông tin nào dưới đây?
Tên của khách
Đầy đủ các món khách yêu cầu và yêu cầu đặc biệt nếu có
Thời gian khách yêu cầu nhận được đơn
Tất cả các ý trên
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Thông tin nào dưới đây bạn phải báo cho khách hàng khi lấy yêu cầu mua mang về
Bạn nhân viên chuẩn bị gọi món cho khách
Thời gian (bằng phút) món ăn của khách được sẵn sàng
Tổng số tiền trên hoá đơn của khách
Tên và số điện thoại của khách hàng
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Trong trường hợp nhà hàng bị cướp bạn nên làm gì?
Giữ bình tĩnh
Không làm gì cả
Hợp tác với cướp
Hét lớn và bỏ chạy
8.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Các loại hình thức thanh toán nào dưới đây được chấp nhận khi thanh toán tại quầy?
Tiền mặt (VND)
Thẻ tín dung (Credit card)
9.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Việc làm nào sau đây không phải nguyên tắc xử lý vấn đề
Không bao giờ để khách hàng không hài lòng khi rời khỏi nhà hàng
Thừa nhận lỗi về phía nhà hàng pizza Hut
Không bao giờ tranh cãi với khách hàng
Không bao giờ đổ lỗi cho đồng nghiệp của mình
10.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Để tránh tình huống nhầm lẫn tiền của khách khi thanh toán tại quầy, bạn nên làm gì?
Cất ngay số tiền khách đưa vào ngăn đựng tiền
Yêu cầu 1 nhân viên làm chứng
Đếm và để nguyên số tiền khách trả ở phía trên ngăn đựng tiền chỉ cất số tiền đí vào từng ngăn khi khách hàng đã xác định số tiền thanh toán là chính xác
Tất cả các ý trên
Explore all questions with a free account
Similar Resources on Quizizz
20 questions
Trò chơi sửa lỗi chính tả và Đố vui

Quiz
•
University
20 questions
Welcome K66

Quiz
•
University
15 questions
Quiz Trường Asahi Thái Bình

Quiz
•
University
20 questions
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN

Quiz
•
University
23 questions
NVLT- TCHH Bài 2

Quiz
•
University
25 questions
Bộ câu hỏi tìm hiểu về Đoàn TNCS Hồ Chí Minh

Quiz
•
12th Grade - University
20 questions
Phòng chống lừa đảo trực tuyến trên Internet

Quiz
•
University
20 questions
Greenwich Show - Autumn Arena

Quiz
•
1st Grade - Professio...
Popular Resources on Quizizz
17 questions
CAASPP Math Practice 3rd

Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Grade 3 Simulation Assessment 1

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
19 questions
HCS Grade 5 Simulation Assessment_1 2425sy

Quiz
•
5th Grade
16 questions
Grade 3 Simulation Assessment 2

Quiz
•
3rd Grade
21 questions
6th Grade Math CAASPP Practice

Quiz
•
6th Grade
13 questions
Cinco de mayo

Interactive video
•
6th - 8th Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade