請問富國銀行這次主要出問題的，是哪一個部門？ (a)  

• 個人金融/財富管理 (B2C)
• 社區銀行 (Community Banking)
• 批發銀行

以下哪些是富國銀行聲稱的企業文化？

• 具有原則性

• 以顧客為優先

• 創新思維

• 誠信與透明度

交叉銷售模式，是指希望每個客戶都可向富國銀行購買 ​ (a)   至​ (b)   種產品

• 6
• 8
• 10
• 12

富國銀行要求分行經理需要​ (a)   為基礎來檢視員工業績目標，並且每天回報分行銷售金額的次數可能高達​ (b)   次

• 每小時
• 7
• 每一天
• 每半小時
• 12

造假事件發生後，富國銀行開除了約 5300 位員工，佔公司總人數約

• 2%

• 4%

• 10%

• 15%