TEST 2

Doanh nhân thường có kiểu tư duy như thế nào?

• Lạc quan và có khả năng xác định tương lai

• Bi quan và không có khả năng xác định tương lai

• Bi quan và có khả năng xác định tương lai

• Lạc quan và không có khả năng xác định tương lai

Chọn nhận định SAI

• Khách hàng không trả tiền là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hoạt động

• Khách hàng là lý do tồn tại của doanh nghiệp

• Chỉ có khách hàng trả tiền mới là khách hàng của doanh nghiệp

• Mọi tổ chức đều phục vụ một hoặc nhiều hơn một nhóm khách hàng riêng biệt

Kết thúc kỳ kinh doanh năm tài chính N, công ty A đạt ROA= 25%. Chỉ số này có ý nghĩa gì?

• Cứ 100 đồng chi phí bỏ ra thì công ty A có 25 đồng lợi nhuận

• Cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra thì công ty A có 25 đồng lợi nhuận

• Cứ 100 đồng doanh thu thu về thì công ty A có 25 đồng lợi nhuận

• Cứ 100 đồng tài sản thì công ty A có 25 đồng lợi nhuận

Giá trị mà doanh nghiệp bạn cung cấp cho khách hàng trả lời các câu hỏi nào sau đây?

• Lý do tại sao khách hàng của bạn trả tiền cho sản phẩm của bạn

• Làm sao để đề xuất giá trị sản phẩm của doanh nghiệp bạn nổi bật hơn của đối thủ cạnh tranh

• Sản phẩm của bạn mang lại cho họ điều gì

• Cả 3 phương án trên

Khi doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ Game hoạt động trên nền tảng đa diện (a multi-sided platform), loại hình khách hàng doanh nghiệp chính của bạn (hình thức B2C) có thể bao gồm?

• Công ty trò chơi điện tử

• Nhà phát triển chương trình

• Công ty bán lẻ

• Các nhà xuất bản trò chơi

 Khi khách hàng của bạn là những công ty có nhu cầu đặt quảng cáo, đây là loại hình khách hàng nào?

• Khách hàng người tiêu dùng (B2C)

• Khách hàng Doanh nghiệp (B2B)

• Khách hàng không trả tiền

• Tất cả các ý kiến trên

Cách thức khác biệt để doanh nghiệp xây dựng vận hành Mô hình quan hệ khách hàng có thể là?

• Thực hiện Quan hệ khách hàng qua tương tác trả lời tự động.

• Xây dựng quan hệ khách hàng dựa trên tương tác trực tiếp cá nhân

• Xây dựng quan hệ khách hàng dựa trên người dùng xây dựng hệ sinh thái tương tác cộng đồng trên nền tảng đa diện của doanh nghiệp

• Tất cả đáp án đều sai

Hành động nào sau đây của đối thủ cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp bạn dự đoán được chiến lược của họ trong tương lai?

• Quảng cáo sản phẩm

• Thông cáo báo chí doanh nghiệp dừng hoạt động

• Tài trợ các hoạt động cộng đồng

• Thông tin vị trí và lĩnh vực tuyển dụng nhân sự

Công ty của bạn phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tiếp cho khách hàng (không qua trung gian) được gọi là:

• Phân phối có chọn lọc

• Phân phối độc quyền

• Phân phối trực tiếp

• Phân phối gián tiếp

Công ty bạn thông qua những người khác phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trực tiếp cho khách hàng (là cửa hàng bán lẻ mà bạn không sở hữu, hoặc công ty phân phối đặc biệt như Fastenal.com, Grainger.com hoặc CDW.com) được gọi là:

• Phân phối trực tiếp

• Phân phối rộng rãi

• Phân phối gián tiếp

• Phân phối chọn lọc