CHAPITRE 10 - AGENCER ET MAINTENIR UN ESPACE COMMERCIAL PHYSIQUE

Les enjeux du marchandisage pour le distributeur sont :

• Les enjeux

  financiers

• Les enjeux

  mercatiques

• Les enjeux

  logistiques

• Les enjeux de

  sécurité

Le marchandisage du point de vente couvre différents aspects suivants :

• gestion

• séduction

• management

• organisation

Pour faciliter la logistique et la manutention, certains produits doivent être placés à proximité des zones de stockage (les produits lourds, par exemple), des chambres froides, des ateliers de découpe ou des laboratoires de préparation (pâtisserie-boulangerie, poissonnerie...).

• Vrai

• Faux

Pour assurer la sécurité, l'UC doit disposer de dispositifs d'alarme et de surveillance, des pour 200 à 300 mz), d'un équipements de secours contre l'incendie (un extincteur système électrique conforme aux normes et d'un éclairage de sécurité.

• Vrai

• Faux

On distingue l’organisation du front office, la partie visible par le client (bureaux, réserves…), et le back office, celle qui ne l’est pas (lieu de vente, matériel, personnel de contact).

• Vrai

• Faux

Answer explanation

On distingue l’organisation du front office, la partie visible par le client (lieu de vente, matériel, personnel de contact), et le back

office, celle qui ne l’est pas (bureaux, réserves…).

L'espace au centre est dégagé, avec quelques îlots, et les rayons suivent les murs du magasin. Le client circule dans le magasin comme il le souhaite.

Exemple : les magasins Celio ou Promod

Cela corresponds à l'implantation en :

• grille

• circuit libre

• circuit dirigé

• boutique

L’implantation des produits dans le point de vente peut-être :

• par fonction

• par univers

• par grammage

Le marchandisage de séduction consiste à mettre en valeur le point de vente pour faciliter l’achat, en particulier celui d’impulsion. Il s’appuie sur le marketing sensoriel, qui utilise un ou plusieurs des cinq sens (la vue, l’ouïe, l’odorat, le toucher et le goût) pour favoriser l’achat d’un produit ou service.

• Vrai

• Faux

La théâtralisation du point de vente est une démarche ponctuelle (durant la période de Noël, par exemple) ou permanente qui consiste à mettre en scène l’offre commerciale d’une enseigne ou d’une marque.

• Vrai

• Faux

Les applications comme PayPal ou Lydia permettent de payer directement avec son smartphone. Les clients peuvent choisir aussi de recevoir eur ticket de caisse par mail.

• Vrai

• Faux