
TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ CSA
Quiz
•
Education
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Easy
Nguyen Huyen Trang
Used 1+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
18 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dịch vụ là gì?
Dịch vụ là Hành động tạo ra giá trị cho người khác
Dịch vụ là hành động tạo ra những giá trị
dịch vụ là hành động mang lại giá trị cho người khác
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong các yếu tố : HÀNH ĐỘNG, GIÁ TRỊ, NGƯỜI KHÁC yếu tố nào là quan trọng nhất?
HÀNH ĐỘNG
GIÁ TRỊ
NGƯỜI KHÁC
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dịch vụ có báo nhiêu đặc điểm?
5
4
3
2
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Vì sao nói đặc điểm của dịch vụ là "vô hình"?
Dịch vụ không lưu kho được
Dịch vụ không được cấp bản quyền
Dịch vụ không được trưng bày sẵn
Cả 3 phương án trên
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khách đi máy bay có báo nhiêu nhu cầu và là những nhu cầu gì?
5 nhu cầu (An toàn, thông tin, giao tiếp, hưởng lợi, được nhận biết)
5 nhu cầu (An toàn, thông tin, giao tiếp, hưởng lợi, thuận tiện dễ dàng)
4 nhu cầu (An toàn, thông tin, giao tiếp, hưởng lợi,
4 nhu cầu (An toàn, thông tin, giao tiếp, được nhận biết)
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nhân viên cần phải làm gì để đáp ứng được nhu cầu về thông tin đối với khách hàng?
Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu
Giải thích hợp lý
Chủ động cập nhật thông tin
Cả 3 phương án trên
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Có mấy cấp dộ dịch vụ theo Ron Kaulfman ?
6
5
4
3
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
20 questions
GIÁO DỤC PHÁP LUẬT
Quiz
•
Professional Development
13 questions
CÔNG VĂN 5555
Quiz
•
Professional Development
17 questions
Ôn tập 7 nốt nhạc
Quiz
•
Professional Development
20 questions
PHIẾU KHẢO SÁT KIÊN THỨC PHỤ HUYNH LẦN 2 - NĂM HỌC 2024-2025
Quiz
•
Professional Development
15 questions
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ HỌC SINH TIỂU HỌC
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Test - Big Data Analytics
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Trò chơi nghề nghiệp
Quiz
•
1st Grade - Professio...
15 questions
ALL Heartists Program
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Education
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
100 questions
Screening Test Customer Service
Quiz
•
Professional Development
20 questions
90s Cartoons
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reading a ruler in Inches
Quiz
•
4th Grade - Professio...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development
