TKP IV NO. 1-15

Anda bekerja sebagai staf pemasaran dari perusahaan yang memproduksi berbagai obat herbal. Saat ini Anda sedang bertugas di salah satu apotek ternama di kota Anda. Jika ada pelanggan melihat-lihat di counter obat herbal Anda, apa yang akan Anda lakukan?

• Menawarkan produk herbal yang paling banyak dicari pelanggan.

• Menjelaskan keunggulan dari setiap produk herbal.

• Menawarkan produk herbal yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Menawarkan produk herbal yang sedang diskon.

• Menjelaskan harga dan dosis setiap produk herbal.

Anda bekerja sebagai petugas pelayanan nasabah di sebuah bank. Suatu hari, seorang nasabah datang sambil marah-marah karena kartu ATM-nya tertelan di mesin ATM bank tersebut. Dalam situasi ini, apa yang akan Anda lakukan?

• Meminta rekan kerja Anda untuk menangai masalah tersebut.

• Menenangkan nasabah tersebut dan meminta kartu identitas dirinya.

• Menenangkan nasabah tersebut dan mencatat permasalahan yang dialaminya.

• Memanggil atasan Anda untuk menangani masalah tersebut.

• Meminta nasabah untuk melaporkan hal tersebut ke petugas keamanan.

Anda baru saja ditempatkan sebagai manajer operasional di cabang baru dari perusahaan Anda. Untuk menangani berbagai masalah yang ada, Anda harus pulang larut malam agar semua masalah dapat segera ditangani. Dalam situasi seperti ini, Anda merasa bahwa hal itu merupakan ....

• Hal yang wajar karena anda menerima gaji yang sebanding dengan beban pekerjaan Anda.

• Hal yang biasa karena semua karyawan akan melakukan hal yang sama.

• Hal yang wajar karena semakin tinggi jabatan, semakin besar tanggung jawabnya.

• Hal yang biasa karena memang ini yang seharusnya dilakukan karyawan.

• Hal yang sebenarnya tidak perlu Anda lakukan.

Dalam suatu rapat, Anda berbeda pendapat dengan rekan kerja Anda. Apa yang Anda lakukan?

• Anda bersedia mengubah pendapat Anda jika banyak orang lain yang mendukung pendapat teman Anda.

• Anda bersedia mengubah pendapat Anda jika rekan Anda dapat menjelaskan alasan pendapatnya.

• Anda bersedia mengubah pendapat Anda jika teman Anda menyampaikan dengan cara yang baik.

• Anda bersedia mengubah pendapat Anda jika Anda menilai pendapatnya memang benar.

• Anda bersedia mengubah pendapat jika teman memohon kepada Anda.

Anda bersama dua rekan kerja Anda lainnya diminta atasan Anda untuk memilih tempat wisata yang menarik untuk acara tutup tahun. Jika pilihan tempat wisata Anda berbeda dengan dua rekan Anda, yang akan Anda lakukan adalah ....

• Bersedia mengikuti pilihan rekan Anda, jika kedua rekan Anda memberikan alasan yang tepat untuk memilih tempat wisata tersebut.

• Bersedia mengikuti pilihan rekan Anda, jika banyak rekan kerja lain yang mendukung pilihan tersebut.

• Bersedia mengikuti pilihan rekan Anda, jika berdasarkan berbagai pertimbangan pilihan rekan Anda memang banyak menguntungkan.

• Bersedia mengikuti pilihan rekan Anda, jika rekan Anda memilih tempat wisata yang sedang populer saat ini.

• Bersedia mengikuti pilihan rekan Anda karena mereka sahabat karib Anda.

Anda dan beberapa teman Anda berencana membuka toko kue. Dari berbagai pilihan nama toko, ada 3 (tiga) pilihan nama. Dalam situasi ini apa yang akan Anda lakukan?

• Anda memilih nama toko yang menurut Anda paling menarik perhatian orang.

• Anda memilih nama toko yang menurut Anda terkesan modern.

• Anda memilih nama toko yang menurut Anda paling enak didengar.

• Anda memilih nama toko yang memiliki arti yang paling bagus.

• Anda memilih nama toko yang paling banyak dipilih oleh teman Anda.

Anda bekerja sebagai karyawan sebuah toko foto. Pemilik toko akan menggunakan program komputer yang baru untuk mencetak foto. Menurut Anda, hal tersebut merupakan ....

• Hal yang perlu dilakukan agar kualitas foto menjadi lebih baik.

• Hal yang perlu dilakukan agar toko foto terus berkembang.

• Hal yang perlu dilakukan karena program komputer terus berkembang.

• Hal yang perlu dilakukan agar toko foto anda dapat berubah mengikuti perkembangan jaman.

• Hal yang wajar dilakukan karena toko foto lain akan melakukan hal yang sama.

Ada kalanya Anda ingin mengganti warna cat di rumah Anda. Oleh karena itu, pasangan Anda merencanakan untuk menggantinya. Anda akan setuju dengan rencana pasangan Anda karena ....

• Memang sudah saatnya mengganti cat rumah karena warna cat rumah Anda sudah kusam.

• Memang sudah saatnya mengganti cat rumah karena cat rumah sudah banyak yang mengelupas.

• Memang sudah saatnya mengganti cat rumah agar suasana rumah lebih segar.

• Memang sudah saatnya mengganti cat rumah karena warna cat rumah Anda sudah ketinggalan zaman.

• Memang sudah saatnya mengganti cat rumah karena tabungan Anda sudah mencukupi.

Atasan Anda merencanakan untuk melakukan perubahan posisi atau jabatan dari beberapa karyawan di unit kerja Anda. Anda setuju dengan perubahan tersebut karena menurut Anda perubahan itu diperlukan agar ....

• Suasana kerja menjadi lebih bersemangat.

• Motivasi kerja karyawan dapat meningkat kembali.

• Setiap karyawan dapat menguasai bidang pekerjaan lain.

• Setiap karyawan dapat merasakan posisi atau jabatan yang lain.

• Perusahaan anda dapat berkembang.

Anda bekerja sebagai teknisi di perusahaan pengolahan kelapa sawit menjadi minyak goreng. Perusahaan baru saja membeli mesin pengolahan baru yang diharapkan dapat mempercepat proses pengolahan. Dalam kondisi ini, apa yang akan Anda lakukan?

• Menunggu sampai perusahaan benar-benar mengganti mesin yang lama dengan mesin yang baru.

• Mempelajari buku petunjuk penggunaan mesin yang baru sesegera mungkin.

• Bertanya pada atasan bagaimana cara kerja mesin yang baru.

• Menerima perubahan tersebut dan segera mempelajari cara kerja mesin yang baru.

• Menolak penggantian mesin tersebut karena akan merepotkan Anda.