dia 2

¿que representa la sigla LP?

• FUERA DE GARANTIA

• EN GARANTIA

• METRICA QUE MIDE LA GARANTIA

• OW

¿Que necesito para obtener el sku de un dispositivo?

• color y modelo

• motp e imei

• sn y sku

• motp y sku

¿Ruta de generacio de ods?

• punto de venta- crear

• Negocios-service tracking-crear ods

• Negocios-service tracking-crear consultation tickets

• service tracking

¿cuales son los 3 procesos fundamentales de posventa?

• inshop, ingreso y presupuestar

• inshop,iqc y oqc

• iqc,oqc y facturacion

• ticket de consulta, busqueda de partes y oqc

¿cuanto es el tiempo de garantia de service?

• 3 semana

• 3 dias

• 3 meses

• 1 año

¿para que sirve el MOTP?

• ubicacion,dna y report

• crear ods
  busqueda de sku

• colores
  modelos
  region

• imei
  motp
  sn

¿que se adjunta en la ods ow ?

• GH-DESCRIPCION Y LOCALIZACION

• SKU+imei

• presupuestos y evidencias

• evidencias y factura de compra

¿Que proceso de posventa utilizamos para chequear si el equipo del cliente falla?

• INSHOP(INSS)

• IQC

• OQC

• FENRIR

¿que se registra en el proceso de IQC?

• La falla del dispositivo

• lo que abono el cliente

• chequeo de calidad

• la reparacion

¿Que describe el SKU?

• COLOR, MEMORIA Y FECHA DE COMPRA

• MEMORIA Y CUANTO ABONO

• MODELO,COLOR,MEMORIA Y ORIGEN

• MODELO, COLOR,MEMORIA Y GARANTIA