QUI TRÌNH BÁN HÀNG SOP 2

Bước 1 Quy trình Bán hàng có tên là gì?

• Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu Khách hàng
• Giới thiệu sản phẩm
• Tối đa hóa nguồn Khách hàng đầu vào
• Thương thảo

Bước 3 Quy trình Bán hàng có tên là gì?

• Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu Khách hàng
• Giới thiệu sản phẩm
• Giới thiệu sản phẩm và Lái thử xe
• Thương thảo

Bước 5 Quy trình Bán hàng có tên là gì?

• Giao xe
• Giới thiệu sản phẩm và Lái thử xe
• Tối đa hóa nguồn Khách hàng đầu vào
• Thương thảo

Nhận định nào sau đây là SAI khi nói về chính sách DRA của TMV?

• Đại lý cần tập trung bán xe vào khu vực DRA1
• Đại lý được bán vào DRA2 KHÔNG giới hạn số lượng
• Không khuyến khích bán vào DRA3
• Đại lý có thể bán vào vùng DRA4

Phương pháp N.A.B và F.A.B được giới thiệu trong bước nào của quy trình bán hàng?

• N.A.B dùng trong bước "Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu Khách hàng" và F.A.B dùng trong bước "Trình bày sản phẩm và lái thử xe"
• F.A.B dùng trong bước "Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu Khách hàng" và N.A.B dùng trong bước "Trình bày sản phầm và lái thử xe"
• N.A.B và F.A.B được sử dụng trong bước "Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu Khách hàng"
• N.A.B và F.A.B được sử dụng trong bước "Trình bày sản phẩm và lái thử xe"

Nhận định nào sau đây về SOP là sai

• Có 4 vị trí giới thiệu xe
• Có 6 bước quy trình bán hàng
• Thời gian giao xe tiêu chuẩn là 40p
• Có 2 phương pháp giới thiệu sản phẩm

Câu nào sau đây là đúng khi nói về phương pháp F.A.B và C.L.O.S.E?

• F.A.B sử dụng để giới thiệu sản phẩm khi không có xe thực tế & C.L.O.S.E sử dụng để giới thiệu sản phẩm khi có xe thực tế
• C.L.O.S.E sử dụng để giới thiệu sản phẩm khi không có xe thực tế & F.A.B sử dụng để giới thiệu sản phẩm khi có xe thực tế
• Phương pháp F.A.B có thể cho khách hàng trải nghiệm thực tế tính năng xe và TVBH có thể quan sát được phản ứng của khách hàng về sản phẩm
• Không nhất thiết phải thực hiện đủ 5 chữ trong phương pháp C.L.O.S.E

Điều nào là không đúng khi nói về phương pháp C.L.O.S.E?

• TVBH phải giới thiệu tính năng phù hợp với nhu cầu của Khách hàng
• Vị trí của Khách hàng là vị trí thuận lợi cho việc quan sát và thử các tính năng
• TVBH phải giới thiệu sản phẩm theo đúng thứ tự C-L-O-S-E
• TVBH để cho Khách hàng tự trải nghiệm tính năng xe

Phương pháp được giới thiệu trong bước "Trình bày sản phẩm và Lái thử xe" là gì?

• F.A.B
• C.L.O.S.E
• F.A.B.C (Tính năng xe - Ưu điểm - Lợi ích - Đối thủ)
• F.A.B & C.L.O.S.E

TVBH không cần thực hiện bước nào sau đây trước khi LTX với Khách hàng?

• Chủ động mời Khách hàng LTX
• Vệ sinh xe sạch sẽ
• Làm thủ tục đăng kí LTX và giới thiệu cung đường LTX
• Để Khách hàng trải nghiệm các tính năng trên đường thực tế