Tư vấn hàng chuyên nghiệp cần lưu ý những gì khi tiếp xúc với Khách hàng để có thể bán hàng hiệu quả?

Nên điều chỉnh xu hướng tính cách của mình theo tính cách của người I cao: dễ nói chuyện & tiếp xúc với tất cả các tuýp Khách hàng khác

Hỏi Khách hàng đúng câu hỏi và đúng thời điểm

Xác định xu hướng tính cách của Khách hàng & những gì họ cần để ra quyết định tư vấn & bán hàng phù hợp

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người S?

Trình bày chậm và kỹ lưỡng. Thể hiện sự chân thành trong việc xây dựng mối quan hệ với Khách hàng

Giao tiếp nhanh, ngắn gọn

Không nói nhiều về cá nhân

Ý nào sau đây KHÔNG phải là hành vi thể hiện tính cách của nhóm người I cao?

Thích làm việc với nhiều dữ liệu và con số

Muốn giải pháp thắng – thắng

Ý nào sau đây không phải là cách thể hiện hành vi phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người C?

Cố gắng chốt vấn đề càng nhanh càng tốt

Dùng giấy tờ, tài liệu minh họa, càng nhiều thông tin càng tốt

Không vội đưa ra kết luận

Đưa ra bảo đảm để tránh xảy ra xung đột

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người I?

Cần theo dõi thêm để đạt được kết quả & mục tiêu mong muốn

Đưa ra cho họ càng nhiều thông tin bằng giấy tờ càng tốt

Nên thể hiện hành vi thế nào cho phù hợp với Khách hàng thuộc nhóm người D?

Giao tiếp nhanh, ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề

Không làm tắt, làm theo quy trình

Nguyên tắc của giao tiếp đồng cảm là gì?

Tìm cách để hiểu người khác trước

Đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm nghĩ của họ & tình huống gây ra cảm nghĩ đó

Đối xử với người khác theo cách họ mong muốn

Ý nào sau đây không phải là hành vi thể hiện tính cách của người C cao?

Thích lưu giữ ảnh gia đình

Nhóm người Tạo ảnh hưởng sẽ gặp khó khăn khi phải:

Nói chuyện trực tiếp và thẳng thắn, Tập trung trong thời gian dài

Làm việc với tiểu tiết, Bị kiểm soát

Thích ứng với môi trường luôn thay đổi hoặc những mục tiêu được đặt ra không rõ ràng

Nhóm người Kiên định sẽ gặp khó khăn khi phải:

Thích ứng với môi trường luôn thay đổi hoặc những mục tiêu được đặt ra không rõ ràng, Phải làm nhiều việc cùng một lúc, Phải cạnh tranh/đối đầu với người khác

Làm việc với tiểu tiết, Bị kiểm soát, Tập trung trong thời gian dài

Hướng đến những cơ hội mới, Kiểm soát những người đối diện

Không có đáp án nào đúng

Nhóm những người Tuân thủ sẽ gặp khó khăn khi phải:

Bỏ dở công việc, Phải thỏa hiệp vì lợi ích của cả nhóm, Tham gia các sự kiện xã hội, Phải đưa ra quyết định nhanh chóng

Xây dựng quy trình làm việc khách quan, đạt độ chính xác cao, Thể hiện phong thái ổn định và tin cậy

Tập trung kỹ vào quy trình, kiến thức và chuyên môn, Hướng đến công việc, ít thể hiện cảm xúc

C2 DISC Bài kiểm tra

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Phong cách hành vi DISC bao gồm

Hành vi Cạnh tranh; Hành vi Quyết đoán; Hành vi Nóng vội; Hành vi Đòi hỏi

Hành vi Bốc đồng; Hành vi Sáng tạo; Hành vi Nhanh nhẹn; Hành vi Nói nhiều

Hành vi Thống trị; Hành vi Gây ảnh hưởng; Hành vi Kiên định; Hành vi Tuân thủ

Hành vi Thận trọng; Hành vi Phân tích; Hành vi Lo lắng; Hành vi Cẩn thận

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi C-Tuân thủ cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi D-Thống trị cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi I-Gây ảnh hưởng cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi S-Kiên định cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Đóng vai trò là người hướng dẫn Đưa ra cho họ sự lựa chọn Cho phép họ khám phá Luôn bám sát mục tiêu kinh doanh Quan tâm đến thực tế chứ không phải cảm xúc Công nhận ý tưởng của họ

Tình cảm, thân mật, xây dựng mối cá nhân Vui vẻ, nhiệt tình Ca ngợi, công nhận Trình bày Phát triển các ý tưởng, khuyến khích họ nói Không tranh luận, không được coi thường họ Tìm kiếm giải pháp thay thế cho họ

Thể hiện sự chân thành, không áp đặt Chú ý đến cảm xúc của họ (tình cảm gia đình) Quan tâm đến con người (an toàn) Xây dựng mối quan hệ Trình bày chậm và kỹ lưỡng

Kiên trì, từ từ Chứng minh bằng số liệu và thực tế Dùng giấy tờ, càng nhiều thông tin càng tốt Liệt kê những thuận lợi và không thuận lợi cho họ

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Nói đủ thông tin"

D cao

I cao

S cao

C cao

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Cân đối thời gian trao đổi thông tin"

D cao

I cao

S cao

C cao

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "tránh dùng những từ ngữ mơ hồ"

D cao

I cao

S cao

C cao

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ "theo dõi ngữ điệu" Tư vấn bán hàng khi trao đổi thông tin với Khách hàng.

D cao

I cao

S cao

C cao

10.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ quan tâm nhiều hơn đến "tính năng an toàn của xe ô tô"

D cao

I cao

S cao

C cao

C2 DISC

23 questions

Phong cách hành vi DISC bao gồm

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi C-Tuân thủ cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi D-Thống trị cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi I-Gây ảnh hưởng cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Khi gặp Khách hàng có phong cách hành vi S-Kiên định cao, Tư vấn bán hàng cần có hành vi ứng xử phù hợp như thế nào?

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Nói đủ thông tin"

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "Cân đối thời gian trao đổi thông tin"

Khách hàng có phong cách hành vi nào cần Tư vấn bán hàng "tránh dùng những từ ngữ mơ hồ"

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ "theo dõi ngữ điệu" Tư vấn bán hàng khi trao đổi thông tin với Khách hàng.

Khách hàng có phong cách hành vi nào sẽ quan tâm nhiều hơn đến "tính năng an toàn của xe ô tô"

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Specialty