TEMARIO POEJ

¿Qué es la empresa?

• Es una organización que se dedica a producir bienes o servicios a cambio de un beneficio

• Es una organización que se dedica a fabricar cosas y venderlas.

• Es una organización que se dedica a vender cosas a cambio de dinero.

¿Para qué sirve la comunicación?

• Sirve para hablar solos

• Sirve para mandar mensajes con el movil

• sirve para relacionarnos con los demás e intercambiar información

Trabajamos en una fábrica con mucho ruido y nuestro compañero nos quiere decir algo, pero no le entendemos bien por el ruido, entonces le decimos "Espera que apago la máquina, no te _________ bien"

• Oigo

• Escucho

• Veo

Para realizar una buena Escucha Activa tenemos que

• Mirar hacia el suelo cuando nos están hablando

• Interrumpir a la persona que habla

• Mantener una buena postura y mirar a la persona que habla

¿Qué es la empatía?

• Ponerse en el lugar de otra persona.

• Pensar siempre en nosotros.

• No respetar a los compañeros de trabajo.

Se asertivo ...

• Es bueno. Porque nos expresamos de manera clara y respetuosa.

• Es malo. Porque molestamos a los demás

• No se puede ser asertivo en el trabajo.

Cuál NO es una forma de comunicarse en el trabajo

• Reuniones de trabajo

• Teléfono

• WhatsApp

En las notas de aviso es importante apuntar:

• Fecha y hora, quién ha llamado, dónde trabaja

• Forma de contactar con ellos, el mensaje

• Todo lo anterior

Cuando respondemos a una llamada telefónica tenemos que

• Saludar y decir quien habla. Por ejemplo: "Buenos días, habla con _____ ¿Qué desea?"

• Preguntar directamente que quieren. Por ejemplo: "¿Qué es lo que quiere?".

• Preguntar directamente quién es. Por ejemplo: "Quién es""

¿Cuándo podemos utilizar el móvil en el trabajo?

• En una reunión

• En el descanso o cuando es algo urgente.

• Cuando queramos