Cuestionario Final - Módulo Planificación

La planificación promueve la eficiencia al eliminar la improvisación por parte del personal directivo y operativo.

• Verdadero

• Falso

Es un proceso administrativo que permite evaluar el grado de cumplimiento de los distintos objetivos que se ha propuesto la dirección.

• Organización

• Integración

• Control

• Dirección

La finalidad de desarrollar procesos de control es realizar la retroalimentación correspondiente y aplicar medidas correctivas o de mejoramiento

• Verdadero

• Falso

Es una herramienta de gestión empresarial que se utiliza para medir la situación y evolución de una empresa desde 4 elementos perspectivas.

• Cuadro de Mando Integral

• 5 fuerzas de porter

• Análisis PESTEL

• Matriz Interna Externa

En este perspectiva se identifican los segmentos de clientes y de mercado, en los que competirá la empresa: Indicadores fundamentales: Satisfacción del cliente, retención de clientes, adquisición de nuevos clientes, rentabilidad del cliente, cuota de mercado.

• Perspectiva de formación y crecimiento

• Perspectiva cliente

• Procesos internos

• Perspectiva financiera

La cadena de valor de una empresa se centra en la perspectiva de procesos internos, siendo el componente que la empresa debe priorizar debido a que está relacionado con la satisfacción del cliente.

• Verdaadero

• Falso

Son los resultados específicos que desea alcanzar la organización, los cuales deben ser medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misión.

• Objetivos

• Políticas

• Programas

• Filosofía

Las 5 fuerzas de porter sirven para determinar el Macroentorno de la empresa.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Las 5 fuerzas de porter sirven para analizar el microentorno de la empresa.

La matriz Interna Externa representa una herramienta para evaluar a una organización, tomando en cuenta sus Factores Internos (Fortalezas y Debilidades) y sus Factores Externos (Oportunidades y Amenazas), cuantificando un índice que se puede graficar

• Matriz FODA

• Matriz EFI

• Matriz Interna Externa (IE)

• Matriz EFE

Busca eliminar los aspectos negativos que nos perjudican. En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas a corregir las debilidades y a afrontar amenazas.

• ESTRATEGIA FO (OFENSIVAS)

• ESTRATEGIA FA (DEFENSIVAS)

• ESTRATEGIA DO (DESAFÍO)

• ESTRATEGIA DA (SUPERVIVENCIA)