Hành trình văn hóa

Chương trình hành trình văn hóa năm 2023 có mấy chặng?

• 1

• 2

• 3

• 4

Đâu không phải là chuẩn mực hành vi của giá trị dịch vụ "Khách hàng là trọng tâm"?

• Thấu hiểu khách hàng - Sẵn sàng giải pháp

• Thái độ chuẩn mực – trách nhiệm tận tâm

• Trải nghiệm vượt trội – nhất quán mọi khâu

• Lắng nghe chân thành - Phản hồi tích cực

Chương trình hành trình văn hóa đang triển khai bao nhiêu hoạt thi đua?

• 3

• 5

• 7

• 8

Hoạt động "First - hand day" trong chuỗi hoạt động thi đua của chương trình hành trình văn hóa cụ thể là gì?

• Là hoạt động lãnh đạo quan sát CBNV thực hiện công việc trong 1 ngày làm việc

• Là hoạt động lãnh đạo thực hiện công việc ở vị trí nhân viên trong 1 ngày làm việc

• Là hoạt động lãnh đạo thực hiện đào tạo cho CBNV trong 1 ngày làm việc

• Là hoạt động lãnh đạo thực hiện phản hồi cho CBNV

Đâu không phải là chuẩn mực hành vi của giá trị cốt lõi "Linh hoạt và thích ứng"

• Thích ứng chủ động - Hướng đến mục tiêu

• Đổi mới sáng tạo - Không ngừng vươn xa

• Tư duy tích cực - Tiếp nhận phản hồi

• Nắm rõ mục tiêu - Hiểu rõ trách nhiệm

Đâu là định nghĩa đúng nhất của KAIZEN?

• KAIZEN là sự tích lũy các cải tiến nhỏ thành kết quả lớn, tập chung vào xác định vấn đề, giải quyết vấn đề và thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề được giải quyết tận gốc

• KAIZEN là sự cải tiến liên tục, tập chung vào kết quả lớn

• KAIZEN là tập chung vào xác định vấn đề, giải quyết vấn đề và thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề được giải quyết tận gốc

• KAIZEN là sự cải tiến liên tục nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

Đâu không phải là một trong những hoạt động thi đua của hành trình văn hóa?

• Khảo sát ý kiến khách hàng

• Phản hồi cho cấp dưới trực tiếp

• Workshop liên quân

• Khoảnh khắc dịch vụ