Accenture

Dlaczego potrzebujemy Transformacji?

• By podnosić kwalifikacje pracowników

• By ograniczać koszta i napędzać wzrost

• By organizować, udostępniać i zbierać dane

• By działania były stabilne

Co zrobić, aby Transformacja się powiodła?

• Przekazuj regularne informacje zwrotne na temat bieżących działań głównym interesariuszom

• Popraw integrację zespołu

• Zawsze postępuj zgodnie z zaprojektowanym procesem

• Uzgadniaj planowane zmiany, monitoruj i raportuj postępy

Jakie są główne obszary zainteresowania w transformacji?

• proces, narzędzia, lokalizacja, zasoby

• proces, narzędzia, lokalizacja, analityka

• kultura, narzędzia, lokalizacja, zasoby

• proces, dane, lokalizacja, zasoby

BCP znaczy:

• Być ciągle pozytywnym (Be Constantly Positive)

• Biznes kreuje produkty (Business Creates Products)

• Książka wspólnych praktyk (Book of Common Practices)

• Planowanie ciągłości działania (Business Continuity Plan)

Klienci często proszą o kopię faktury. Jaki byłby najskuteczniejszy sposób zarządzania tymi zapytaniami:

• Odpowiedz z kopią faktury używając szablonu standardowej odpowiedzi

• Stwórz osobny zespół, który będzie zarządzał tylko tymi zapytaniami

• Stwórz samoobsługowy portal, aby klienci mogli samodzielnie pobierać faktury

• Priorytetyzuj te zapytania nad innymi

W ilu językach dostarczamy usługi biznesowe z Polski dla naszych klientów?

• od 0 do 5

• od 6 do 15

• od 16 do 29

• ponad 30