Менеджмент 2.5

Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений:<variant>межличностные

• межличностные

• структурные

• структурные

• открытые

• потенциальные

Предконфликтная ситуация – это:                          

• нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными участниками конфликта из-за возникших противоречий

• использование угрозы

• действие, которое направлено против кого-либо другого

• потенциальные

Стимулирование конфликта предполагает

• целенаправленные действия субъекта управления, направленные на возникновение конструктивного конфликта

• умышленный срыв рабочего процесса

• настойчивую борьбу за свои интересы, противоречащие другим

• отказ или ненадлежащее исполнение своих обязанностей

• наказание

Предупреждение конфликта представляет собой:

• действия управленца по недопущению и нейтрализации факторов возникновения конфликта

• наказание противодействующих оппонентов за участие в конфликте

• урегулирование возникших противоречий до начала открытого конфликта.

• умышленный срыв рабочего процесса

• настойчивую борьбу за свои интересы, противоречащие другим

К этапам конфликта относятся:

• предконфликтная ситуация; открытый конфликт с инцидентом, эскалацией и завершением; послеконфликтный период

• возникновение противоречий, разрешение конфликта

• инцидент, эскалация, примирение

• возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности

• возникновение противоречий, нарастание противоречий

Предметом конфликтологии являются:

• закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами;

• причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах

• предпосылки зарождения противоречий в социальных слоях общества

• возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности

• возникновение противоречий, нарастание противоречий

Конфликтология как наука возникла, выделившись из наук

• социологии и психологии

• философии и политологии

• философии и культурологии

• философии и информатики

• философии и педагогики

Инцидент в конфликтологии – это:

• формальный повод, позволяющий сторонам конфликта начать открытое противодействие

• истинная причина возникновения непримиримых противоречий

• отрицательное восприятие чьего-либо превосходства или успехов

• возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности

• возникновение противоречий, нарастание противоречий

Объектом конфликтологии является

• социальный конфликт как специфический вид социального взаимодействия субъектов

• межличностные конфликты сослуживцев в процессе трудовой деятельности

• политические противоречия на разных уровнях власти

• международные конфликты

• возникновение противоречий, нарастание противоречий

Основоположником американской конфликтологии считается:

• Л. Козер

• Боулдинг

• Берн

• Мескон

• Брауни