042023_THI LÝ THUYẾT DỊCH VỤ TỪ TÂM

042023_THI LÝ THUYẾT DỊCH VỤ TỪ TÂM

1st Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Ôn tập giữa kì 1 văn 7

Ôn tập giữa kì 1 văn 7

1st Grade

10 Qs

Scratch-Lớp 5-1

Scratch-Lớp 5-1

1st - 5th Grade

10 Qs

BÀI TẬP MÔN KHOA HỌC TUẦN 1+2/THÁNG 9

BÀI TẬP MÔN KHOA HỌC TUẦN 1+2/THÁNG 9

1st Grade

20 Qs

Kiểm tra tin 7 hk1

Kiểm tra tin 7 hk1

KG - 1st Grade

10 Qs

ÔN TẬP BUỔI 1

ÔN TẬP BUỔI 1

1st - 3rd Grade

11 Qs

H1 - 9

H1 - 9

1st Grade

10 Qs

KỸ NĂNG HỌC TẬP HIỆU QUẢ

KỸ NĂNG HỌC TẬP HIỆU QUẢ

KG - University

10 Qs

TIN HỌC 4 - BÀI 1

TIN HỌC 4 - BÀI 1

1st - 5th Grade

18 Qs

042023_THI LÝ THUYẾT DỊCH VỤ TỪ TÂM

042023_THI LÝ THUYẾT DỊCH VỤ TỪ TÂM

Assessment

Quiz

Education

1st Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Tú Uyên

Used 9+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chuẩn Dịch vụ từ Tâm gồm những tiêu chí nào?

Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Thái độ chân thành
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Thái độ chân thành, Tâm của người Sungroup
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Tâm của người Sungroup
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Giao tiếp chuyên nghiệp, Tâm của người Sungroup

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ai là người tạo ra những trãi nghiệm khi khi khách hàng sử dụng dản phẩm/dịch vụ của Sun Group?

Cán bộ lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn
Cán bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên khối vận hành ( những người tiếp xúc với khách hàng)
Khách hàng của Sun Group
Mỗi cán bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên trong Tập đoàn ở bất cứ thời điểm nào

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Thông thường một khách hàng trải qua mấy điểm chạm tiếp xúc với Người Sun Group khi trãi nghiệm sản phẩm/dịch vụ?

3
4
5
6

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Việc cung cấp dịch vụ ở mức tiêu chuẩn, bình thường, đúng chuẩn mực thể hiện cấp độ mấy trong 6 cấp độ của Dịch vụ khách hàng?

Cấp độ 2
Cấp độ 3
Cấp độ 4
Cấp độ 5

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chất lượng trong dịch vụ từ tâm được tạo nên từ những điều gì?

Hình ảnh chỉn chu và Tác phong chuẩn mực
Hình ảnh chỉn chu
Hình ảnh chỉn chu và 6C
Tác phong chuẩn mực và thái độ chân thành

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo tiêu chuẩn Dịch vụ từ Tâm, đâu là tiêu chuẩn đúng nhất về đầu tóc của CBNV?

Đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng
Đầu tóc sạch sẽ gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ, không chạm mắt/tai/vai và phủ cổ áo, không để tóc mai dài
Đầu tóc sạch sẽ gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ theo sở thích
Tạo kiểu hiện đại, hợp thời trang

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tiêu chuẩn nào sau đây là đúng về hình ảnh chỉnh chu?

Có thể có hình xăm lộ ra bên ngoài
Vệ sing cá nhân sạch sẽ: Cơ thể/răng miệng sạch, không mùi. Móng tay sạch, dài tối đa 2mm, không sơn màu.
Khuôn mặt nhẹ nhàng, tươi tắn. Nữ không trang điểm quá đậm/ Nam không để râu, ria mép.
Đáp án B và C đúng

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?