Quizziz Q4 2

Segurado da cláusula 37C quer solicitar um táxi, pois desistiu de acompanhar o guincho na cabine.

• Neste caso, libere o serviço e peça prioridade.

• Libere o serviço apenas se o local de destino for próximo.

• A cláusula não tem cobertura para assistência aos passageiros.

Segurado está irritado, pois o guincho está muito atrasado e já foi avisado que o prestador saiu de uma cidade distante.

• Neste caso, devemos ligar pra C.O para verificar a possibilidade de mandar outro prestador que consiga chegar mais rápido.

• Olhar o mapa ou ligar para o socorrista solicitando um posicionamento.

• Ligar diretamente para a base, solicitando uma boa justificativa para o atraso.

Selecione a ordem correta para os casos de atraso do prestador:

• Confirmar se o endereço está correto, ver o mapa e ligar para o prestador, se necessário.

• Ohar histórico, ver o mapa e ligar para o prestador ou base, se necessário.

• Confirmar se o endereço está correto, olhar histórico, ver o mapa e ligar para o prestador, se necessário.

Segurado quer solicitar o reparo elétrico para instalar um chuveiro que é compatível com o chuveiro que queimou e que está instalado no mesmo lugar.

• Não temos este serviço.

• Ok, posso liberar o serviço se o segurado ainda tiver limites na apólice.

• Não fazemos esse tipo de instalação.

Segurado quer trocar a bateria do controle do carro.

• Ok, libero um serviço de chaveiro se ainda tiver limites na apólice.

• Não temos esse tipo de serviço.

• Temos este serviço apenas na Porto Faz.