Repaso General

Cuando un cliente de internet inalámbrico contrata el paquete con claro se le da una cortesía de 12 meses con el 50% de navegación adicional en las franjas 22:00 a 6:00 (Plan nocturno) que no consume de su plan principal y con una navegación máxima de 10 Mbps de bajada y 4 Mbps en subida.

• Falso
• Verdadero

Se comunica el cliente Pepito Perez indicando que se va a vivir al campo e indica que en la zona donde va a vivir desea tener un servicio el cual no le genere facturas mensuales sino que el pueda cargar la información cuando la requiera, tu como asesor experto le recomiendas el paquete:

• DTH Postpago
• DTH Prepago
• Prepago
• Le indicas que no es posible ya que ese paquete no existe

Se comunica la señora Martha Diaz indicando que al momento de la instalación de su servicio DTH el técnico le indico que le debe realizar el pago de la instalación del servicio, tu como asesor experto le indicas lo siguiente:

• La solicitud del técnico es correcta usted debe cancelar el valor de $101.800 para que pueda hacer la instalación.
• La solicitud del técnico es correcta usted debe cancelar el valor de $52.000 para que pueda hacer la instalación.
• La solicitud del técnico es incorrecta usted debe cancelar el valor de $52.000 en su siguiente Factura
• Ninguna de las anteriores

¿Qué es el servicio WTTH?

• Internet Inalámbrico es un servicio de Internet ilimitado que une la infraestructura de red móvil con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
• Internet Inalámbrico es un servicio de Internet no ilimitado que une la infraestructura de red móvil de todos los operadores con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
• Internet Inalámbrico es un servicio de Internet no ilimitado que une la infraestructura de red móvil con nuestra experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.
• Ninguna de las anteriores

Para los clientes WTTH, el equipo Router deben comprarlo sin excepción del tipo de contrato que tengan

• Falso
• Verdadero

En WTTH tenemos dos tipos de bloqueos estos son:

• Bloqueo por movilidad y SIMLOCK
• Bloqueo por mora y movilidad
• Bloqueo de Sim y por movilidad

Es un beneficio de la televisión:

• Todas son correctas
• disfrutar del mejor contenido online como series y películas, donde quieras y cuando quieras.
• Nitidez en imagen y sonido como nunca antes la habías visto.
• Gracias a la guía interactiva puedes elegir qué quieres ver sin necesidad de perder tiempo haciendo zapping.
• Puedes activarla con un solo clic en tu control remoto universal Claro.

Los decos que encontramos son:

• DBV
• DTH
• NAGRA
• ClaroboxTV
• Todas son correctas

¿Es correcto afirmar que en un soporte de Televisión el cliente puede comunicarse por Fallas, mensajes de error y/o configuraciones?

• Falso
• Verdadero

La señora Martha se comunica indicando que su televisión tiene problemas ya que en un deco presenta constantemente un reinicio donde se muestra un logo de claro, carga información y se reinicia al logo. El síntoma indicado por Martha es:

• Fallas
• Mensajes de error
• Configuraciones