Canje y fraccionamiento

¿Qué es canje de material monetario?

•   La sustitución de billetes de moneda nacional deteriorados o mutilados por otros nuevos.

•   El intercambio de moneda extranjera por moneda nacional.

•    La venta de material monetario en desuso.

  ¿Quiénes pueden solicitar el servicio de canje o fraccionamiento de material monetario?

•    Solo usuarios que no mantienes relación comercial con el banco.

• Solo clientes de bancos y entidades financieras autorizadas.

•     Toda persona, público en general que tengan la necesidad del servicio.

     ¿Qué es fraccionamiento de material monetario?

• La eliminación de billetes y monedas deteriorados del sistema monetario.

• Es el cambio de billetes de boliviano por cortes menores o monedas de menor denominación.

• La fusión de billetes y monedas para crear piezas de mayor valor.

¿Qué es un consumidor financiero frecuente?

• Persona que cuenta con la autorización para solicitar el servicio sin importar los límites.

• Persona que en un día solicita el servicio en una o varias transacciones que sobrepasan el límite definido.

• Persona capacitada para tomar sus decisiones sobre su dinero.

¿Cómo se puede solicitar el servicio de canje o fraccionamiento de material monetario?

• Acudiendo a cualquier banco o entidad financiera autorizada.

• A través de una solicitud en línea.

• Por correo postal.

¿Cuál es el límite de canje de billetes o monedas de la categoría A?

• No hay límite de canje por persona.

• Hasta 1000 billetes y 1000 monedas de cada corte por día.

• Hasta 1000 billetes y 1000 monedas de cada corte semanalmente.

¿Qué condiciones debe cumplir un billete para el canje

• Todas las anteriores.

• Que tengan por lo menos un número de serie 

• Que sean de moneda nacional

• Que conserven claramente sus dos firmas.

¿Se puede canjear o fraccionar billetes de moneda extranjera?

• Depende del país y la entidad financiera.

• Solo si se cuenta con autorización de la SGRO.

• El servicio solo aplica a material monetario en moneda nacional.

¿El colaborador de cajas debe realizar el registro en Bantotal de todos los consumidores financieros que solicitan el servicio?

• Clientes

• Usuarios

• Ambos

¿En caso de rechazar una solicitud de fraccionamiento o canje el colaborador de cajas debe obligatoriamente entregar la boleta de rechazo?

• Dependiendo el motivo.

• En todos los casos

• Nunca para este servicio