Sistema Gestión Calidad y Riesgos

Qué es un sistema de gestión de la calidad?

• Una norma internacional para certificarse

• Un conjunto de partes de una organizacion por medio de las cuales se establecen políticas y se logran objetivos

• Es el control de la calidad que se aplica a los productos y servicios

• Es una exigencia de los clientes para poderles vender

Qué es la estructura de alto nivel en las normas ISO de sistemas de gestión?

• Es un conjunto de definiciones comunes para todos los sistemas de gestión.

• Es una sola norma donde estan los requisitos para todos los sistemas de gestión.

• Es una forma que tienen las normas para que todas las empresas tengan un mismo sistema de gestión.

• Un molde para que todas las normas de sistemas de gestión tengan la misma estructura (mismos capítulos) y se puedan integrar

Qué capitulos de la norma ISO 9001 corresponden al planear?

• 7. Apoyo

  8. Operación

• 4. Contexto

  5. Liderazgo

  6. Planificación

• 10. Mejora

• 9. Evaluacion del desempeño

La regla SMART al formular objetivos hace referencia a:

• Que se puedan llevar en un smartphone o en un smartTV

• Que no sean objetivos inteligentes.

• Que sean especificos, retadores, alcanzables, medibles y en un horizonte de tiempo definido.

• Que sumen, midan, aproximados, resten y totalicen.

Algunas de las M´s más importantes en un proceso son:

• Mano de obra, métodos y medición

• Mantenimiento, modales y moldes.

• Modelación y maquetado

• Mercadeo y mantenimiento

Un riesgo es:

• El daño que nos puede causar una parte interesada

• El efecto negativo que tiene la incertidumbre en el logro de objetivos

• Una amenza latente que puede traer una gran pérdida para la compañia.

• El efecto que tiene la incertidumbre en los objetivos

En la metodologia del metalenguaje para redactar riesgos, qué es real y qué es probable?

• Las causas y los eventos son reales, lo único potencial es la consecuencia.

• Todo es potencial, la causa, el evento y la consecuencia ya que por eso es un riesgo.

• Las causas que vienen del análisis de contexto y de las partes interesadas.

• Los impactos o consecuencias ya que son las pérdidas ocasionadas por lo riesgos.

Una oportunidad es?

• Es lo mismo que un riesgo, solo que se tiene la capacidad de superlo.

• Una situación o evento que se presenta muy favorable para alcanzar y superar un objetivo.

• Una falencia de la competencia.

• Es la fortuna que tienen algunas empresas de que nada las afecte.

Cual es la diferencia entre un riesgo inherente y un riesgo residual?

• El riesgo inherente trae consigo los controles inherentes.

• El riesgo inherente hace referencia a los controles actuales que se le tienen a un riesgo.

• Son lo mismo, sólo es una manera diferente de denominar al riesgo identificado.

• El riesgo residual es el que queda después de haberle implementado controles

En un sistema de gestión de la calidad se identifican los siguientes 3 niveles de resultados:

• Los de los Gerentes

  Los de los Jefes y mando medios

  Los de los proveedores

• Estratégicos

  Tácticos

  Operativos

• Los de calidad

  Los de proyectos

  Los de las personas

• Los de procesos

  Los de subprocesos

  Los de actividades