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PROVA_3_BO_PROCON

Authored by esterphane Pires

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Relembrando aulas anteriores (FIBRA), o que seria o VOIP?

Tecnologia que possibilita uma nova experiência de TV e velocidades de acesso à internet muito mais altas. 

Tecnologia que permite fazer e receber ligações usando uma conexão com a internet, como a Fibra da Oi.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é fato gerador?

Data referente a venda da móvel

Data em que originou o problema reclamado pelo cliente.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que significa PRÉ CLOSING?

Reclamações cujo fato gerador ocorreu até 24/04/2022

Reclamações cujo fato gerador ocorreu a partir do dia 24/04/2022

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que significa PÓS CLOSING?

Reclamação, cujo o fato gerador acorreu Depois da

data de venda da móvel.

Reclamação, cujo o fato gerador acorreu Antes da

data de venda da móvel.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando o contrato está habilitado no plano Oi Total, os pedidos de reparo e mudança de endereço são realizados em que sistema?

Siebel 6.3

Siebel 8

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tudo que seja relacionado ao plano, serviços e faturas deve ser realizado em que sistema?

Siebel 6.3

Siebel 8

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual sistema complementar é usando para verificação de viabilidade FIBRA?

Geosite

BRpronto

Site cobertura Tim

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