reklamacje 0423
Authored by Katarzyna S
Computers
1st Grade
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
13 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Na FLE negatywne odpowiedź mogę wysłać:
mailem
SMSem
pismem
bez odpowiedzi
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Do jakiej kwoty mogę wprowadzić zwrot zasadny?:
750 zł brutto
922,50 zł netto
922,50 zł brutto
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Wprowadzam bonifikatę do bieżącej faktury, o czym muszę poinformować klienta?
Zwrot pomniejszy bieżącą fakturę
Zwrot pomniejszy kolejną fakturę
Klient możne opłacić bieżącą fakturę pomniejszoną o kwotę bonifikaty
Klient musi opłacić bieżącą fakturę w całości
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Na FLE pozytywne odpowiedź mogę wysłać
SMSem
pismem
mailem
nie wysyłam odpowiedzi
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
o czym poinformuję klienta po wprowadzeniu FLE pozytywnego?
uznaliśmy reklamację, na jaką kwotę oraz jak rozliczymy zwrot
w jakiej formie klient otrzyma potwierdzenie rozpatrzenia reklamacji
przeproszę za zaistniałą sytuację
że otrzyma odpowiedź listem poleconym
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
O czym poinformuję klienta po wprowadzeniu FLE negatywnego?
że jeszcze raz odniesiemy się do zastrzeżeń
po rozpatrzeniu reklamacji, jej status i odpowiedź klient może sprawdzić na www.orange.pl
że otrzyma odpowiedź w formie pisemnej (list lub mail)
przeproszę za zaistniałą sytuację
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dla klienta z ofertą Orange Love zawsze wybiorę formę zwrotu
korekta
bonifikata
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
