27/04/23 EVALUACIÓN BMI

El guion de calificación es:

• ¿Le puedo colaborar en algo más?

  Para BMI Colombia es muy importante conocer su opinión respecto a la atención recibida, por eso lo invito a responder la siguiente encuesta

  Recuerde que habló con (Nombre y apellido el asesor) de la Línea de Orientación de BMI Colombia.

• ¿Fue clara la información?

  Para BMI Colombia es muy importante conocer su opinión respecto a la atención recibida, por eso lo invito a responder la siguiente encuesta

Answer explanation

Cuando un ingresa correo a [e-mail] solicitando autorización de servicio:

• Se envia respuesta de correo adjuntando carta de garantia

• Se envia respuesta de correo con copía a [e-mail]

  y se adjunta carta de garantia

Answer explanation

Al generar autorización en Tranky de sala de emergencia (urgencias) en el valor se regitra:

• Valor $0

• Se solicita el valor a la IPS

Answer explanation

Se comunica IPS solicitando autorización de urgencia, asegurado activo en el tranky no cuenta con expediente debo:

• Crear expediente, generar autorización, registrar bitacora

• Crear primero lista valor póliza, crear expediente, generar autorización, registrar bitacora

Answer explanation

Cuando un asegurado realiza solicitud de reembolso el tiempo de respuesta es de:

• 5 días

• 15 días

Answer explanation