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Actividades 8,9,10

Authored by Carol Linares

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Actividades 8,9,10
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7 questions

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Que elementos pueden afectar la atención y el servicio al cliente?

Answer explanation

El objetivo de la pregunta es ver qué si ustedes como espectadores retuvieron la información anterior mente ofrecida sin necesidad de ver sus notas

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 10 pts

Nombre dos fActores que afectan el servicio y atención al cliente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Que significa efectividad?

Combinación de eficacia y eficiencia.

Significa hacer las cosas bien.

Optimiza los recursos necesarios para cumplir el objetivo.

Hacer más con menos.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué son las normas?

Regla que yo creo y deben ser respetadas

Regla jurídica

Alcanza la armonía y el comportamiento

Es algo que se me permite hacer lo lo que quiera

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tipos de normas empresariales

Justas, conocidas, vinculadas, a objetivos laborales, jurídicas.

Morales, lingüísticos, jurídicas, familiares, religiosas.

Familiares, religiosas, justas, conocidas, útiles.

Justas, conocidas,vinculada a objetivos laborales, útiles.

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 10 pts

Partes del portafolio

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 6 pts

Tipos de portafolio

Portafolio físico y portafolio digital.

Portafolio web, portafolio documental, portafolio virtual.

Todas las anteriores.

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