Actividades 8,9,10

¿Que elementos pueden afectar la atención y el servicio al cliente?

Answer explanation

El objetivo de la pregunta es ver qué si ustedes como espectadores retuvieron la información anterior mente ofrecida sin necesidad de ver sus notas

Nombre dos fActores que afectan el servicio y atención al cliente

¿Que significa efectividad?

• Combinación de eficacia y eficiencia.

• Significa hacer las cosas bien.

• Optimiza los recursos necesarios para cumplir el objetivo.

• Hacer más con menos.

¿Qué son las normas?

• Regla que yo creo y deben ser respetadas

• Regla jurídica

• Alcanza la armonía y el comportamiento

• Es algo que se me permite hacer lo lo que quiera

Tipos de normas empresariales

• Justas, conocidas, vinculadas, a objetivos laborales, jurídicas.

• Morales, lingüísticos, jurídicas, familiares, religiosas.

• Familiares, religiosas, justas, conocidas, útiles.

• Justas, conocidas,vinculada a objetivos laborales, útiles.

Partes del portafolio

Tipos de portafolio

• Portafolio físico y portafolio digital.

• Portafolio web, portafolio documental, portafolio virtual.

• Todas las anteriores.