Quizzis AYA

¿Quiénes están exonerados de la tarifa de LÍNEA 1?

• Personas con Discapacidad Leve debidamente acreditas con su Carnet de CONADIS, Carnet físico o virtual.

• Niños menores de 12 años

  Los apoderados deberán presentar el DNI del menor

• Miembros de la Policía Nacional

• Todas las opciones son correctas

El Tribunal del OSITRAN exhorta a la LÍNEA 1 a que en lo sucesivo....

• NO limitemos el ingreso de las niñas y niños que se encuentren en un “carrito correpasillos"

• “No restringir el ingreso al sistema los portapaquetes o coches de dos ruedas que lleven consigo las personas que acrediten fehacientemente alguna discapacidad que les impida desplazarse con normalidad.

• Permitir el acceso a pasajeros con artículos de movilización alternativos plegables; así excedan el tamaño permitido en horas de menor afluencia

• Todas las opciones son correctas

Devolución de Efectivo por Fallos de TVM

El motivo de devolución serán todas aquellas transacciones no realizadas presenciadas o no presenciadas de TVM, por un importe máximo de S/10.00; y debemos considerar:

• el importe máximo deberá ser considerado INFORMACIÓN INTERNA

• no se aplican para devoluciones parciales, por montos mayores al establecido

• En caso no cuente con DNI se solicitará un documento que permita identificarlo físico o virtual

• Todas las opciones son correctas

Ubicada en la Estación Los Cabitos y Presbítero Maestro

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas

• Oficina de Atención al Pasajero

• Centro de Atención Telefónica

• Mesa de partes

• Ninguna opción es correcta

Piloto: DEVOLUCIONES DE PASAJE EN ESTACIONES

Se podrá realizar la devolución para los casos donde:

• El pasajero valida pasaje y por el tamaño del bulto le solicitan retirarse del sistema por lo cual pasajero solicita la devolución de su pasaje

• Pasajero valida pasaje cuando el último tren ya había partido de la estación

• En caso se detecte cobro doble

• Todas las opciones son correctas

Para el ingreso de una persona con Discapacidad Severa con acompañante; ambos deberán ingresar por la puerta de exonerados; sin embargo el acompañante deberá

• validar el costo de su pasaje según tarifario por un torniquete, con asistencia del personal de estaciones.

• presentar una constancia de acompañante para ingresar gratuitamente al servicio.

ATENCIÓN PERMNENTE DE BOLETERÍA

Por disposiciones del regulador, se requiere que se brinde atención en todas las boletarías desde la apertura hasta el cierre del servicio permanente; es decir, debe estar aperturada y brindando atención hasta el cierre de la estación:

• Hasta las 22:00 horas

• hasta que se retire el último pasajero de nuestras estación

• hasta que parta el último tren de cabeceras (22:00 horas)

Objetos prohibidos dentro del sistema:

• Coches de bebé cargado de objetos

• Animales cómo pájaros o ganado

• Inflamables o punzocortantes

• Todas las opciones son correctas

Si el pasajero indica que no te puede indicarnos el motivo de su ingreso por acceso preferencial o su preferencia y es la primera vez, debemos de ....

• Indícale de manera amable que es importante acreditar su situación con algún documento porque es nuestra obligación verificar el buen uso del acceso preferencial en el marco de la Ley N°27408 y por esta vez le vas a permitir el ingreso.

• Derivarlo a la fila de acceso regular, explicándole que es obligatorio acreditar su situación con algún documento porque es nuestra obligación verificar el buen uso del acceso preferencial en el marco de la Ley N°27408

Lineamientos generales de Recaudación

El USO ADECUADO DE USUARIO MET implica...

• Usar tu usuario asignado y no el de tu compañero, así realices su sobre para depósito u otra actividad, caso contrario se considerará también FRAUDE.

• Usar tu usuario asignado y el de tu compañero, sólo con la autorización del SE a cargo, caso contrario se considerará también FRAUDE.

• Usar tu usuario asignado y/o el de tu compañero, para realizar el depósito del sobre u otra actividad