QUIZIZZ 28.04

¿Cuál es el valor de 1 UIT?

• s/.3870

• s/.4590

• s/.4950

• s/.4630

Cliente BEX reporta cancelación de su cuenta CTS con s/.2500 ¿Cuál es el flujo a seguir?

• Tiene que llamar a la FSD para que le devuelvan su dinero

• Hay que enviar correo al buzón FSD para que le den información

• Tiene que enviar correo a [e-mail] para que lo ayuden

• Se le deriva a la línea BEX DIGITAL para que lo ayuden de inmediato

Cliente llama para activar su UPG y ves que tiene campaña de AMP para su TC anterior ¿Puedes ofrecer y vender?

• No, la AMP se debió ingresar antes que el UPG

• No, eso es una mala práctica

• Sí, siempre y cuando la TC anterior esté activa y en su poder

• Sí, pero no se reflejará la línea nueva en el UPG

Si cliente no tiene ninguna solicitud anterior en NMIC, ¿puedo ingresar la venta con los datos que me dé en la llamada?

• Sí, igual se aceptará

• No, la única excepción es que tenga datos en Endirecto / EXTRA

• No, hay que mandarlo a agencia sí o sí

• No lo ofrezco y lo uso de excusa para no ofrecer

¿Por qué motivo pueden amonestarme por mala venta?

• Omitir información (MEMBRESÍA, EXONERACIÓN, ETC).

• No preguntar si el cliente está trabajando o cambiar la pregunta

• No ofrecer, sino hacerle creer que tiene que aceptarla por algún motivo distinto

• No validar con conferencia en la llamada que se lee el contrato y leer otro contrato distinto al checklist

• Todas las anteriores