Apa perbedaan empati dan simpati?
EMPATI & SIMPATI

Quiz
•
Nurul Elma
•
Social Studies
•
9th - 12th Grade
•
8 plays
•
Medium
Student preview

6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Empati tidak sepenuhnya memahami. Simpati memahami dan memberikan solusi
Empati merasakan perasaan orla. Simpati memahami kebutuhan, keinginan, dan masalah orla
Empati memahami dan memberikan solusi. Simpati tidak sepenuhnya memahami
Yang membedakan empati dan simpati hanya bagaimana cara kita menyampaikan kepada orang lain
Answer explanation
Perbedaan antara Empati dan Simpati sangatlah tipis. Selain berbeda perasaan yang timbul, empati cenderung lebih memahami bagaimana perasaan orang lain saat melalui suatu hal, dan karena hal tersebut individu dengan empati cenderung membantu untuk menemukan solusi yang sesuai dengan permasalahan yang sedang dirasakan
2.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • 2 pts
Ada konsumen yang masuk ke toko, ia mencari minyak goreng, karena tidak tahu letak minyak goreng dimana konsumen ini kebingungan. Apa yang akan Anda lakukan jika melihat pelanggan dengan kasus ini?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Mendekatinya dan menanyakan apa ada hal yang bisa dibantu adalah poin paling penting. Ada beberapa alasan kenapa pelanggan tidak langsung menghampiri karyawan yang ada saat merasa kebingungan mencari barang yang ia butuhkan. Sebagai karyawan akan jauh lebih baik apabila Anda memiliki inisiatif untuk menanyakan hal tersebut kepada pelanggan :)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Karyawan yang merasa dihargai dan dipercayai cenderung merasa lebih termotivasi dan produktif
BENAR
SALAH
Answer explanation
Jawabannya adalah BENAR.
Umumnya karyawan yang merasa dihargai dan dipercaya baik oleh supervisor ataupun rekan kerja lain akan merasa lebih termotivasi dan produktif. Hal ini dikarenakan ia merasa bahwa hal-hal yang harus ia ketahui dan pelajari sudah cukup baik sehingga orang lain sudah mempercayainya dengan memberikan tugas maupun tanggung jawab penting!
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 2 pts
Fokus dengan apa yang dikatakan konsumen, memperhatikan bahasa tubuh dan emosi konsumen, menanyakan beberapa hal untuk memastikan kebutuhan konsumen, merupakan hal yang harus diperhatikan dalam hal?
Answer explanation
Beberapa hal tersebut adalah hal hal yang harus teman teman perhatikan ketika "Mendengarkan dengan efektif"
Saat mendengarkan dengan efektif kita dituntut untuk fokus dengan apa yang sedang disampaikan orang lain, memperhatikan gerak tubuhnya, dan memastikan hal hal yang mereka butuhkan
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 3 pts
Dalam hal mendengarkan dengan efektif, jelaskan mengenai poin "Cari Tahu Emosi Konsumen"
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Mencari tahu emosi konsumen adalah mencoba untuk mengetahui emosi konsumen/pelanggan terkait dengan masalah atau situasi yang sedang dihadapi. Kita bisa mencari tahu melalui intonasi suara, bahasa tubuh, dan kata kata yang digunakan oleh pelanggan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Seorang karyawan mendengar seorang pelanggan yang mengeluh bahwa ia tidak bisa menemukan ukuran pakaian yang cocok untuknya. Karyawan tersebut berinisiatif untuk menawarkan bantuan dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan memperhatikan perilaku pelanggan dan bertanya tentang ukuran pakaian yang diinginkan, karyawan dapat merekomendasikan ukuran yang cocok dan memberikan saran tentang jenis bahan yang sesuai dengan yang dibutuhkan pelanggan. Akhirnya pelanggan merasa lebih puas karena mendapatkan pakaian yang cocok dengan kebutuhannya. Hal tersebut merupakan contoh dari poin
Mendengarkan dengan efektif
Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
Menunjukkan perhatian dan empati
Menunjukkan citra positif perusahaan
Answer explanation
Dari hal yang dijelaskan tersebut menandakan bahwa karyawan lebih banyak mempraktikkan hal "Memahami kebutuhan & keinginan pelanggan". Kenapa? bisa dilihat bahwa ada kalimat "berinisiatif untuk menawarkan bantuan dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan". ADA YANG SALAH?!
Similar Resources on Quizizz
9 questions
ULANGAN

Quiz
•
10th Grade
10 questions
HUBUNGAN SOSIAL

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Karakteristik dan Keinginan Pelanggan

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Kel.1 interaksi sosial

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
asesmen formatif interaksi sosial 10 soal

Quiz
•
10th Grade
10 questions
UNIT 7 : PERIKEMANUSIAAN MEMBENTUK MASYARAKAT SEJAHTERA

Quiz
•
1st Grade - University
10 questions
Asesmen Interaksi Sosial

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
Kuis Interaksi Sosial

Quiz
•
10th Grade
Popular Resources on Quizizz
17 questions
CAASPP Math Practice 3rd

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
21 questions
6th Grade Math CAASPP Practice

Quiz
•
6th Grade
13 questions
Cinco de mayo

Interactive video
•
6th - 8th Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
4th Grade Math CAASPP (part 1)

Quiz
•
4th Grade
45 questions
5th Grade CAASPP Math Review

Quiz
•
5th Grade
Discover more resources for Social Studies
30 questions
AP Psychology Unit 5: Mental and Physical Health

Quiz
•
12th Grade
32 questions
AP Psychology Unit 1: Biological Bases of Behavior

Quiz
•
12th Grade
41 questions
APUSH Exam Review

Quiz
•
11th Grade
20 questions
AP Psychology Unit 0: Scientific Practices

Quiz
•
12th Grade
30 questions
AP Psychology Unit 4: Social Psychology and Personality

Quiz
•
12th Grade
15 questions
APUSH Review: The Presidents

Quiz
•
11th Grade
21 questions
World History Unit 2 Review

Quiz
•
9th Grade
32 questions
World History Unit 4 Quiz

Quiz
•
9th Grade