Requisitos 8.1 al 8.4 - ISO 9001

8.1 Planificación y control operacional

La organización debe:

*  determinar los __________para los productos y servicios.

• procesos

• requisitos

• productos

8.1 Planificación y control operacional

La organización debe ________ los cambios planificados y revisar las consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar cualquier efecto adverso, según sea necesario.

• controlar

• determinar

• predecir

8.1 Planificación y control operacional

La organización debe:

* _________ mantener y conservar la información documentada en la extensión necesaria para:

1) tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;

2) demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.

• documentar

• procedimentar

• determinar

8.2 Requisitos para los productos y servicios 

8.2.1 Comunicación con el cliente

La comunicación con los clientes debe:

* _____________, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios;

• documentar

• incluir

• tratar las consultas

8.2 Requisitos para los productos y servicios

8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios

Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios, la organización debe ___________ de que:

a) los requisitos para los productos y servicios se definen

• asegurarse

• establecer

• definir

8.2 Requisitos para los productos y servicios

8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios

La organización debe __________ los requisitos del cliente antes de la aceptación, cuando el cliente no proporcione una declaración documentada de sus requisitos.

• determinar

• adecuar

• confirmar

8.2 Requisitos para los productos y servicios

8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

La organización debe asegurarse de que, cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la __________ pertinente sea modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados.

• información documentada

• organización

• responsabilidades

8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios

La organización debe ___________ la información documentada sobre: 

a)  los cambios del diseño y desarrollo;

b)  los resultados de las revisiones;

c)  la autorización de los cambios;

d)  las acciones tomadas para prevenir los impactos adversos.

• establecer

• mantener

• conservar

8.4 Control de         los procesos, productos            y servicios suministrados externamente

La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos, productos y servicios suministrados externamente cuando:

* los productos y servicios son ____________ a los clientes por proveedores externos en nombre de la organización;

• concesionados

• proporcionados directamente

• compreados

8.4 Control de         los procesos, productos            y servicios suministrados externamente

La organización debe ________ a los proveedores externos sus requisitos para: 

* los procesos, productos y servicios a proporcionar  

* la competencia, incluyendo cualquier calificación requerida de las personas;

* entre otros.

• comunicar

• exigir

• documentar