SR HE 02 Mei 2023

Jika pesanannya PU Pesanan Diproses Sabtu, 22 April 2023 18:17:01 (belum CX), dan seller meminta untuk trigger driver. apa yg harus agent lakukan ?

• Trigger driver dengan cm Order Management - Request hold/retrigger express

• Hold driver dengan cm Order Management - Request hold/retrigger express

• Edukasi untuk mencari kurir kembali dengan cara klik tombol "Pesan Kurir Lagi" di BSC

Toko STORY-A dinon-aktifkan karena ["RM - Manipulative Transactions"], seller ingin membatalkan pesanannya. apakah agent perlu infokan penalty oos ?

• Tidak , karena tidak akan berpengaruh pada toko seller yang nonaktif

• Iya, karena pesanan dibatalkan oleh pihak seller bukan customer

Apabila agent berhasil eksekusi langsung ubah tipe penanganan dropship to pickup. Maka gunakan label ?

• sc(nama online)

• CALL

• SCTL

Mulai tanggal 21 April 2023, pengiriman pesanan dengan berat lebih dari 50 kg tidak bisa dikirim melalui partner logistik Blibli dengan tipe pengiriman reguler pickup.

• Benar

• salah

Jika Seller merupakan seller tipe reguler dropship yang menjual produk berukuran besar dengan berat lebih dari 50 kg dan telah mengaktifkan opsi pengiriman melalui partner logistik Blibli, maka paket akan diatur secara otomatis oleh sistem menjadi metode reguler pickup oleh kurir ke alamat pengambilan. 

• salah

• Benar