Verificación 1 SV

Según el art de Generación y activación clave Ppal cuentas transaccionales, en la pestaña, "consulta estado solicitud radicada en Bizagi" el estado No Activar significa:

• No activar hoy, mañana si

• El cliente no aprobó el proceso de validaciones internas por lo tanto debe remitirse a sucursal física. No radicar nuevamente la solicitud

• La clave le quedo activa para que pueda ser utilizada de manera inmediata

• Debe de comunicarse 2 horas mas tarde

Según el estado de la clave principal del señor Oswaldo, ¿Qué le dirías para que pueda desbloquearla?

• Acércate a una oficina para el desbloqueo, le das los horarios, documentos y tarjeta a llevar

• Si la recuerdas espera 24 horas, en caso contrario, la puedes asignar por la SVP y por la línea se le toma solicitud

• Puedes ir a un cajero a realizar el desbloqueo

• En un CB te ayudan con el desbloqueo

La tarjeta débito finalizada en 0079 ¿En qué estado se encuentra?

• Tiene $0 de saldo

• Activa

• Bloqueada x pérdida

• Pendiente x activar

El cobro de cuota de manejo de una cuenta de ahorros para el 2023 al 100% es de ______

Indique por favor en qué oficina aperturó la cuenta el cliente

• 304

• 304 Word Trade Center

¿Cuáles son los países de alto riesgo para abrir cuenta desde el exterior? Mencione solo 3.

¿Para bloquear la tarjeta débito solo se necesita tener autenticado el cliente solo con cédula?

• 
• 

El impuesto del 4x1.000 se cobra por transacciones como: (Tiene más de una respuesta correcta)

• Consignaciones

• Retiros

• Pagos

• Transferencias

• Compras

¿Cómo solucionar el bloqueo x seguridad en  Clave Dinámica?

• 1.Cambio de la clave ppal en cajero

  2.Cambio de la clave ppal en CB

  3.Escalar con LES básica

  No sugerir el cambio por la SVP ya que no se la activarán

• Decirle que por la SVP puede solicitarla y por este medio ayudarle con la activación

• Finalizas la interacción, porque no sabes que responder