HƯỚNG DẪN DU LỊCH KT3

Khi lưu trú tại khách sạn, khách mang theo tài sản có giá trị, hướng dẫn viên nên lưu ý khách điều gì?

• Hướng dẫn viên nhận giữ giúp.        

• Gửi tại quầy lễ tân.

• Nhắc khách tự bảo quản.  

• Nhờ người thân bên ngoài giữ giúp.

: Trước khi đến khách sạn, hướng dẫn viên lưu ý các nội dung nào về việc sử dụng các dịch vụ lưu trú trong khách sạn?

• Các dịch vụ tiêu biểu và các điểm ăn uống xung quanh.

• Trách nhiệm về việc chi trả các dịch vụ và việc bảo quản tư trang tài sản cá nhân.

• Các khu vui chơi giải trí xung quanh khách sạn.

• Những địa điểm chụp hình đẹp và mua sắm chất lượng.         

Hướng dẫn viên du lịch nên chú ý vấn đề gì khi tổ chức phục vụ ăn uống cho du khách?

• Sắp xếp chỗ ngồi cho du khách tại nhà hàng (chú ý gia đình có em bé nhỏ)

• Không quan tâm đến thực đơn.

• Vào ăn cùng với khách.   

• Để khách tự tìm chỗ ngồi theo ý thích.   

Hành lý xách tay của khách khi di chuyển máy may của hãng Vietnamairline không quá bao nhiêu kg?

• 5kg.

• 4kg .

• 7kg

• 6kg.

Chất lỏng (không bị pháp luật nghiêm cấm) mà khách mang theo khi di chuyển bằng đường hàng không, phải có dung tích không quá bao nhiêu ml?

• 50ml.

• 150ml.

• 200ml.    

• 100ml.

Hướng dẫn viên nên tránh làm gì khi tổ chức tiễn khách?

• hắc nhở khách kiểm tra lại hành lý, các thùng hàng chung riêng, đếm số hành lý ký gửi, hỗ trợ khách làm thủ tục xuất cảnh nếu cần thiết.

• Vội vàng, tranh thủ, làm thật nhanh để còn về nghỉ.

• Kiểm tra tất cả các chi tiết của chương trình, những khúc mắc chưa được giải quyêt, những lời hứa với khách.      

• Hướng dẫn viên cần có các cử chỉ chào, chúc, hẹn gặp, lại đối với khách du lịch.

Hướng dẫn viên nên sử dụng micro thuyết minh cho du khách như thế nào là tối ưu nhất khi di chuyển trên ô tô?

• Đứng, dùng tay trái vịnh vào thành xe tay phải cầm micro thuyết minh.

• Ngồi ngay sau lưng tài xế cầm micro thuyết minh.   

• Đứng, tay phải vịn chắc chắn vào thành ngăn sau lưng ghế tài xế, tay trái cầm micro thuyết minh.

• Ngồi ngay ghế phụ, ngang hàng với tài xế cầm micro thuyết minh.

Điều HDV không nên làm khi thực hiện chương trình du lịch là gì?

• Khi thay đổi chỉ không cần báo cáo về điều hành công ty.   

• Duy trì liên lạc với những người xử lý sự cố khi việc thực hiện chương trình bị chậm trễ.        

• Thay đổi kế hoạch thực hiện chương trình kịp thời khi được cho phép.

• Báo cáo cho điều hành các thay đổi của chuyến đi.  

Hướng dẫn viên du lịch phải có mặt trước thời gian nhận khách ở sân bay ít nhất bao nhiêu lâu?

• 15 phút.       

• 30 phút.

• 60 phút.      

• 120 phút.

Sau khi đưa thẻ phòng và hướng dẫn khách nhận phòng nghỉ, hướng dẫn viên nên đợi tại sảnh khoảng bao lâu?

• 15 phút ÷ 20 phút.

• 20 phút ÷ 30 phút.

• 30 phút ÷ 60 phút.     

• 10 phút ÷ 15 phút.