LATIHAN:ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN

Berdasarkan penyataan di atas, apakah Y? (a)  

• Dialek
• Slanga
• Bahasa kerja
• Bahasa kebangsaan

Mengapa bahasa kerja perlu diaplikasi di tempat kerja?

• Meningkatkan risiko percanggahan maklumat.

• Mengurangkan kos untuk menggaji pekerja asing.

• Menimbulkan perselisihan faham dalam kalangan ahli.

• Memastikan keberkesanan komunikasi dalam semua peringkat jawatan.

Berdasarkan gambar 1, apakah halangan komunikasi yang dipaparkan? (a)  

• Dialek
• Slanga
• Jargon
• Kata cacian

Mengapa penggunaan dialek perlu dielakkan sebagai bahasa kerja?

• Mengelakkan percanggahan maklumat.

• Meraikan kepelbagaian kaum di tempat kerja.

• Memastikan komunikasi lebih mesra dan akrab.

• Menggalakkan perhubungan bersifat kenegerian

Apakah prinsip penggunaan bahasa di tempat kerja?

• Menggunakan bahasa yang formal.

• Mengamalkan komen berat sebelah.

• Memandang rendah pandangan orang lain.

• Membiarkan penggunaan kata-kata cacian.

Berdasarkan penyataan di atas, apakah tujuan bahan rujukan di tempat kerja

diwujudkan?

• Menjadi panduan kepada pihak atasan.

• Membantu pekerja memahami bidang tugas.

• Mewujudkan suasana pekerjaan yang kacau bilau.

• Membebankan pekerja dengan bahan rujukan yang banyak

Apakah maksud Job Responsibility Guideline?

• Dokumen yang mengandungi terjemahan perkataan.

• Panduan langkah demi langkah untuk menyempurnakan tugasan.

• Garis panduan pekerja untuk melakukan sesuatu tugas dengan betul.

• Rujukan terperinci berkenaan tugasan dan tanggungjawab sesuatu jawatan

Berdasarkan penyataan di atas, apakah Z? (a)  

• Working Instruction
• Job and Working Procedure
• Job Responsibility Guideline
• Standard Operating Procedure

Apakah kepentingan Job and Working Procedure?

• Menetapkan hasil pencapaian yang sekata.

• Menunjukkan pelbagai cara untuk melaksanakan tugasan.

• Membantu pekerja memahami sesuatu pekerjaan dengan baik.

• Memastikan semua pekerja melakukan tugasan dengan cara yang berbeza.

Pilih satu contoh komunikasi lisan.

• Postur

• Pertuturan

• Mimik muka

• Gerak isyarat