Relación con el cliente

Se refieren a la capacidad de interactuar de manera saludable con los demás y construir relaciones sólidas.

• Relacioness Públicas

• Relaciones Humanas

• Comunicación

• Dialogo

Es una habilidad importante de relaciones humanas que le permite mostrar un interés genuino en comprender los sentimientos o desafíos que experimentan los demás.

• Respeto

• Tolerancia

• Empatia

• Gratitud

Son etapas del Pipeline o el embudo del proceso de ventas:

• Negociación

• Calificación de Clientes potenciales

• Cierre del acuerdo

• Manejo de objecciones

Es un motivo que impulsa a un cliente a comprar un producto o servicio

• Deseo

• Interés

• acción

• Necesidad

Son algunas de las necesidades por las que se adquiere un producto:

• Rendimiento

• Precio

• Funicionalidad

• Empatia

Son algunas de las necesidades por las que se adquiere un producto intangible (Servicio):

• Transparencia

• Accesibilidad

• Diseño

• Compatibilidad

Permiten que una persona pueda actuar de manera correcta, en situaciones simples o complejas, son propios de su personalidad:

• Valores

• Normas

• Principios

• Reglamentos

Es un sistema que ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con su base de clientes, respondiendo de manera más fluida a las necesidades cambiantes de los clientes y mejorando la rentabilidad al maximizar cada interacción con el cliente y generar nuevos clientes potenciales de manera más eficiente.