chương3hanhvikhachhang

Nhân tố nào trong các tổ hợp nhân sau không được xếp hạng quan trọng trong nhóm yếu tố cá nhân có ảnh hưởng nặng nề vì mua của người tiêu dùng ?

• Quản trị và tính cách cả nhân

• Phong cách sống

• Tầng lớp xã hội

• Hoàn cảnh kinh tế

Hành vi mua mà mức độ tham gia của người tiêu dùng vào tiến trình mua hàng cao và các nhãn hiệu khác nhau ít là?

• Hành vi mua thông thường

• Hành vi mua phức tạp

• Hành vi tìm kiếm sự đa dạng

• Hành vi mua thỏa hiệp

Yếu tố nào không thuộc nhóm yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

• Nhận thức

• Phong cách sống

• Nghề nghiệp

• Tính cách

Người mà quan điểm và lời khuyên của họ có tác động lớn đến hành vi mua hàng được gọi là?

• Người mua

• Người khởi xướng

• Người ảnh hưởng

• Người quyết định

Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng gồm....giai đoạn:

• 4

• 5

• 6

• 7

Trong các nhân tố nào sau đây, nhân tố nào không phải tác nhân của môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng:

• Nghề nghiệp

• Văn hóa

• Hoàn cảnh kinh tế

• Phong cách sống

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp......là ví dụ về các nhóm

• Nhóm tham khảo

• Nhóm thân thuộc

• Nhóm thứ cấp

• Nhóm ngưỡng mộ

Giai đoạn nào sau đây không phải là 1 trong số các bước tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng:

• Tìm kiếm thông tin

• Nhận diện nhu cầu

• Ra quyết định mua

• Mô tả tổng quát nhu cầu

Yếu tố nào không thuộc nhóm yếu tố xã hội ảnh hưởng đén hành vi người tiêu dùng?

• Gia đình

• Nhóm tham khảo

• Vai trò và địa vị xã hội

• Động cơ

Trong tiến trình mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn tìm kiếm thông tin, doanh nghiệp cần đẩy mạnh biện pháp

• Khuyến mãi

• Quảng cáo

• Bán hàng trực tiếp

• Quan hệ công chúng